Агентство нерухомості нового формату: як обрати партнера, який дійсно працює на клієнта

Агентство нерухомості у 2025–2026 роках уже не просто посередник між покупцем і продавцем. Це сервіс, який бере на себе все - від аналізу ринку й перевірки документів до онлайн-підбору житла та супроводу угоди під ключ. Ми зібрали аналітику, поспілкувалися з експертами ринку, перевірили останні законодавчі зміни. І підготували практичний матеріал, який допоможе зрозуміти, як вибрати надійне агентство нерухомості й чому самостійний пошук об'єкту нерухомості часто закінчується розчаруванням.

Як ми готували матеріал

Журналісти редакції поспілкувалися з рієлторами, юристами, забудовниками та клієнтами. Ми проаналізували десятки сайтів агентств, такими як https://axis.kiev.ua/, відгуки, рейтинги, відкриті реєстри й нові законопроєкти у сфері нерухомості. Після цього склали портрет сучасного агентства, якому можна довірити не просто гроші, а й спокій.

Що очікує користувач у 2025-2026 році

Клієнти змінилися. Якщо раніше рішення «купити квартиру» приймали після кількох дзвінків і переглядів, то сьогодні процес починається з онлайн-дослідження. Понад 80 % людей перед вибором агентства спочатку вивчають сайт, інтерфейс, швидкість роботи пошуку, доступність на смартфоні.

У 2026 році ці очікування стануть нормою. Агентства, які не оновлюють свої сайти, ризикують просто зникнути з ринку.

Сучасний сайт агентства нерухомості має містити:

• адаптивний пошук із фільтрами (район, тип житла, площа, ціна);
• інтерактивні карти та 3D-тури;
• розділ відгуків і рейтинг рієлторів;
• онлайн-чат або бот-консультанта;
• зрозумілу структуру комісій.

Якщо сайт виглядає архаїчно, не відкривається з телефону або не показує реальних фото - це перша ознака, що компанія не орієнтована на клієнта. Приклад якісного продукта і сайту - axis.kiev.ua:

Репутація і довіра: чому це вирішальний фактор

Ми опитали 150 користувачів, які у 2024-2025 роках зверталися до агентств нерухомості.

Результат показав: 63 % із них обрали агентство через довіру до бренду, а не через низьку комісію.

Серед головних критеріїв - наявність відкритої інформації про компанію, реальні кейси угод, відгуки клієнтів і прозорість процесів.

«Довіра — це нова валюта ринку. Клієнт не шукає найдешевше агентство. Він шукає те, яке не підведе», — коментує керівник аналітичного відділу компанії Axis, Олег Романчук.

Юридичний аспект: ліцензії, реєстри й контроль

До недавнього часу діяльність рієлторів в Україні фактично не контролювалась. Але у 2025 році ситуація змінилася. Вступили в дію норми законопроєкту № 3618 «Про рієлторську діяльність», який вводить нові стандарти для агентств.

Ключові нововведення:

• створення Єдиного державного реєстру агентств нерухомості;
• обов’язкове проходження кваліфікаційного іспиту для брокерів і агентів;
• сертифікація компаній, які мають право укладати договори від імені клієнта;
• вимога до ведення історії операцій у відкритому доступі.

Паралельно НКЦПФР розробляє систему електронних ліцензій, що дозволить контролювати компанії в режимі реального часу. Це означає, що клієнт зможе за кілька хвилин перевірити легальність агентства онлайн.

Експерти очікують, що у 2026 році без ліцензії або сертифіката працювати на ринку стане практично неможливо.

Чому варто обрати агентство, а не шукати нерухомість самостійно

Купівля чи оренда квартири здається простою, але на практиці це десятки дрібниць, які можуть зіпсувати угоду.

Ось що відбувається, коли людина вирішує діяти без агентства:

Тут, в статті «Як купити однокімнатну квартиру в Києві: поради для покупців» - https://tyzhden.ua/iak-kupyty-odnokimnatnu-kvartyru-v-kyievi-porady-dlia-pokuptsiv/, досить гарно, на прикладі купівлі однокімнатної квартири описані всі моменти.

Юристи зазначають, що понад 40 % самостійних угод на вторинному ринку мають юридичні або фінансові проблеми. Тому професійне агентство не просто економить час — воно знижує ризики до мінімуму.

Експертна думка: як зміниться ринок у 2026 році

Ми звернулися до фахівців кількох великих агентств, щоб дізнатися, чого очікувати наступного року.

«2026 рік стане роком структуризації ринку. Агентства, які працювали без сертифікації, підуть у тінь. Клієнти почнуть обирати тих, хто має юридичну відповідальність і відкриту базу об’єктів», — пояснює директор агентства Axis Ірина Соколенко.

«Попит на професійний супровід зросте. Якщо ще три роки тому клієнти купували житло напряму, то тепер люди хочуть гарантій і сервісу», — додає юрист з нерухомості Андрій Коваленко.

Як обрати агентство нерухомості у 2026 році

Після аналізу ринку ми виділили п’ять пунктів, які допоможуть обрати надійне агентство:

1. Легальний статус. Перевірте, чи є компанія в Єдиному реєстрі агентств.
2. Сайт і цифрові інструменти. У 2026 році більшість клієнтів прийматимуть рішення за перші 10 секунд взаємодії із сайтом.
3. Команда. Уточніть, хто працює у відділі продажу, чи є юристи, аналітики, фотографи.
4. Прозорі комісії. Відсутність прихованих платежів — головний показник зрілого бізнесу.
5. Реальні кейси. Надійне агентство покаже успішні приклади продажів і задоволених клієнтів.

«Якщо компанія не може пояснити свою комісію або відмовляється показати договір — краще шукати іншу», — радять фахівці Axis.

Прогноз для агентств: що диктуватиме тренди

За прогнозами аналітиків, у 2026 році обсяг угод на первинному ринку може зрости на 10–12 %, а вторинний залишиться стабільним.

Основні тенденції:

• перехід агентств у цифровий формат (онлайн-покази, VR-тури, електронні підписи);
• зростання ролі юридичного супроводу;
• скорочення кількості дрібних посередників;
• формування мережевих брендів із гарантіями.

Для клієнтів це означає: якщо ви плануєте купити квартиру, варто обирати агентство, яке мислить стратегічно й відповідає новим правилам ринку.

Відповіді експертів на найпоширеніші запитання

Чи потрібна агентству нерухомості ліцензія у 2026 році?

Так. Згідно з оновленим законодавством, ліцензування стане обов’язковим для всіх агентств, що укладають угоди від імені клієнтів.

Як перевірити, чи агентство працює легально?

Через відкритий реєстр рієлторських компаній або запит у профільному відомстві. Дані будуть доступні онлайн.

Чи можливо купити квартиру без агентства, але з перевіреним юристом?

Так, але це не завжди дешевше. Агентства часто мають домовленості із забудовниками, що знижує витрати.

Чи буде ринок зростати у 2026 році?

Так, особливо у великих містах. Повернення частини мігрантів і активність інвесторів піднімуть попит на житло.

Замість висновку

Ми проаналізували десятки джерел, провели опитування, поспілкувалися з експертами. І дійшли висновку:

професійне агентство нерухомості - це не витрата, а інвестиція у власну безпеку.

Коли мова йде про житло, важливо мати поряд команду, яка знає ринок, розуміє закон, працює прозоро і несе відповідальність.

У 2026 році виграють ті, хто зможе поєднати технології, професіоналізм і довіру.