|
|
   |
Государственная жилищно-коммунальная инспекция в Одесской области была создана в августе нынешнего года (см. «ВО» за 29.10.09 г.). Сегодня ее начальник В. Г. Краснов рассказывает о результатах работы инспекции за первые месяцы существования:
— С первых дней мы столкнулись с многочисленными жалобами потребителей на качество жилищно-коммунальных услуг и несоответствие качества действующим тарифам. В нашу инспекцию поступили 124 заявления граждан, в том числе 15 жалоб по «горячей линии» Кабинета министров Украины. По всем заявлениям были проведены проверки.
В Измаиле проверяющие обнаружили, что при формировании двухставочных тарифов на тепло тамошние тепловики не придерживались методики расчетов. По нашему требованию тарифы были приведены в соответствие с нормативными документами. К теплоснабжающим предприятиям Котовска, Ильичевска и Южного у проверяющих особых претензий не было, начало отопительного сезона в этих городах прошло нормально.
А вот в сфере обслуживания жилья и придомовых территорий ситуация гораздо серьезнее. Много жалоб на жилищников у одесситов, особенно по поводу взимания платы за не оказанные услуги. Так, по результатам проверки работы администрацию двух ЖКС — «Порто-франковского» и «Фонтанского» — обязали провести перерасчет квартплаты.
Особенно неблагополучно обстоят дела в ЖКС «Фонтанский», там проверяющим не смогли даже показать акты выполненных работ, объяснить, как используются средства.
Еще одна проблема — взаимоотношения жильцов, которые проводят ремонт в доме за свой счет, и жилищных организаций. Люди, не дождавшись выполнения жилищниками своих обязательств по ремонту жилья, сами приводят в порядок парадные, лестничные площадки, меняют трубы и электрощитовые, а потом просят вернуть им затраченные средства или включить их в квартплату. Однако в нормативных документах процедура возврата денег жильцам прописана нечетко, и в ЖКС поступают по-разному: в одних возвращают деньги по предъявленным чекам, в других — средства, затраченные на ремонт, включают в оплату обслуживания жилья, в третьих — под любым предлогом людям отказывают зачесть их деньги в квартплату. По этому поводу мы подготовили письмо городскому голове с предложением упорядочить процедуру возврата средств, потраченных жильцами на ремонтные работы в доме.
Проверки показали, что не во всех ЖКС с должным вниманием относятся к жалобам и заявлениям жильцов. Бывает и так, что человек, не добившись результата в ЖКС, приходит с жалобой к нам или в управление по защите прав потребителей. Проверяем, а в жилсервисе утверждают, что к ним никто не обращался. Поэтому хочу дать совет одесситам: обязательно составляйте заявление в двух экземплярах, один оставляйте в ЖКС и требуйте, чтобы его зарегистрировали, а на втором экземпляре поставили отметку о регистрации. Если руководство жилсервиса в течение месяца не отреагирует на ваше заявление, необходимо обращаться в управление жилищно-коммунального хозяйства, и лишь потом — в жилищно-коммунальную инспекцию или в управление по делам защиты прав потребителей.
По итогам проверок государственной жилищно-коммунальной инспекцией в Одесской области руководителям органов местного самоуправления и райгосадминистраций направлены предписания по устранению выявленных нарушений, а также подготовлены обращения в прокуратуру для реагирования.