...И добрым словом согреет

Мы, одинокие пенсионеры, ветераны труда, инвалиды войны, состоим на учете в территориальном центре социальной помощи Малиновского района. От всей души благодарим нашего социального работника Любовь Петровну Ткаченко за ее чуткость, внимание, доброту. Работа у нее нелегкая. Она не только доставляет нам продукты, лекарства, управляется по хозяйственным делам, но и с каждым поговорит, каждого выслушает, а это для нас самое главное. Такое отношение особенно ценно в наше нелегкое время.

НИОРОВА Р. П., БОРИСЕНКО П. С., РЕШЕТНИК Н. В., ЮЖКО А. С., РУДОНИНА В. Н., ЗАХАРОВ А. А.

На учете в территориальном центре социального обслуживания пенсионеров и одиноких нетрудоспособных граждан Малиновского района 6987 человек, из них на надомном обслуживании — 1823 человека, обслуживает их 161 соцрабочий.

— Самое тяжелое в этой работе — выслушать каждого подопечного, найти слова ободрения. Для этого нужно быть очень терпеливым, мудрым и мужественным человеком. С недавних пор существует такая градация: социальный рабочий — тот, кто непосредственно обслуживает одинокого нетрудоспособного человека, и социальный работник, контролирующий его работу. Соцработников у нас — двенадцать, — рассказывает директор терцентра И. Г. Ухина.

— Труд соцрабочего. можно сказать, сродни труду хирурга. Если медик при виде крови падает в обморок, хирургом ему не быть. Нужно уметь находить грань между своей жизнью и работой — не терять самообладания, чтобы хватило сил и на помощь подопечному, и на собственную семью.

Не все способны это выдержать, адаптироваться. Ведь в обязанности соцрабочего входит не только обеспечение подопечного продуктами, лекарствами. Надо оформлять или переоформлять документы. а это — стояние часами в очередях, нередко — выслушивание незаслуженных упреков.

— Любовь Петровна Ткаченко, — рассказала далее Ирина Георгиевна, — пришла работать в терцентр по зову сердца. Трудится недавно, года полтора, в сложном микрорайоне, но уже сумела завоевать доверие, уважение людей. Хотелось бы отметить также старание заведующей отделением микрорайона Застава Любови Васильевны Козырь. У нее самый сложный микрорайон — поселок Сахарный и Ленпоселок, II Застава. Дома частные, надо помочь и печку растопить, и огород вскопать... С общественным транспортом там нелегко. Редко ходит автобус. Только маршрутки, а это недешево. Приходится надеяться на собственные ноги да на велосипед, если он есть. В подчинении Любови Васильевны 64 соцрабочих. И каждому из них нужно обслужить более 10 человек при зарплате в 600 грн.

— Какая проблема волнует сегодня особенно?

— Требует решения проблема предоставления платных услуг. В них нуждаются люди, у которых, скажем, есть дети, способные обслуживать их, но они находятся далеко, например, сын-моряк — в рейсе. Была бы подмога и терцентру: средства, заработанные платными услугами, шли бы на его развитие. Польза обоюдная и очевидная. Вышел уже соответствующий закон, есть прейскурант платных услуг, дело — за решением на местном уровне. Платные услуги, думается, могли бы предоставлять хозрасчетные организации или те же соцработники, соцрабочие, желающие потрудиться дополнительно, — это был бы их приработок. Такие платные услуги есть уже, например, в Измаиле, в некоторых областных центрах Украины.

— Круг забот работников терцентра столь обширен, многообразен, требует не только физических и душевных сил, но наверняка и специальных знаний, например, психолога? Не помешало бы профессиональное образование.

— В нынешнем году состоялся первый выпуск соцработников. Одиннадцать девушек и один юноша закончили пятилетнее обучение на факультете «социальная работа» в политехническом университете. Практику проходили в нашем терцентре. Не только у нас учились — мы у них тоже немало нового почерпнули. Например, по аттестации соцработников, по их тестированию. В нашей работе новаторские идеи очень нужны.

Мария ЖУКОВА.