|
|
   |
Одесский центр профессио-нально-технического образования Государственной службы занятости организовал двухнедельные курсы целевого назначения в Центре социальных служб Одесского городского совета. С участием преподавателей Государственного университета «Одесская политехника», юристов и психологов социальные менеджеры учреждений социальной сферы прошли переподготовку, повысили уровень знаний и навыков.
Напомним, что Законом Украины «О социальных услугах» №2671-VIII от 17.01.19 г. предусмотрена новая специальность в учреждениях социальной сферы — социальный менеджер. Специалист, который занимает эту должность, ведет постоянный мониторинг качества социальных услуг, предоставляемых населению. Это принципиально новое направление в социальной сфере, а потому важны качественная подготовка и переподготовка соответствующих специалистов.
Одесса — один из первых украинских городов-миллионников, где с участием разнопрофильных специалистов-практиков обучают менеджменту социальной работы.
Слушателей курсов ознакомили с последними законодательными изменениями, регулирующими социальную сферу. В ходе лекционного курса и на практических занятиях внимание психологов и специалистов по социальной работе концентрировалось на особенностях предоставления социальных услуг и профессиональной деятельности социального менеджера, технологии практического применения социального менеджмента в условиях децентрализации, навыках профессионального общения, которыми должен обладать социальный менеджер.
Особое место было отведено супервизии и консультированию как технологии менеджмента социальной работы. Доцент кафедры психологии и социальной работы, кандидат педагогических наук ГУ «Одесская политехника» Марина Волошенко подробно коснулась темы государственных стандартов. Речь, в частности, шла об общих подходах организации и предоставления социальных услуг. Отдельно рассмотрены социальные группы и условия предоставления социальной услуги кризисного и экстренного вмешательства, особенности предоставления социальной услуги посредничества (медиации).
— Важное качество, которое должно быть присуще социальному менеджеру, это владение навыками профессионального общения, как с коллегами по работе, так и с клиентами, — отметила Марина Волошенко. — На практических занятиях мы отрабатывали сложные ситуации, требующие от социального менеджера умения быстро и профессионально расположить к себе человека, вникнуть в его проблему, подсказать правильное решение в сложных жизненных обстоятельствах. Отработка навыков и умений проводилась в условиях деловой игры путем группового взаимодействия участников между собой. Отмечу и другие основные качества, которые должны быть присущи социальному менеджеру: он должен быть готов к работе с разными категориями людей, быть эмоционально сдержанным и толерантным, уметь трезво оценивать ситуацию, хорошо знать и применять нормативно-правовую базу и действующее законодательство, иметь высшее образование, быть коммуникабельным и общительным.
Ведущий психолог по социальной работе отдела по вопросам предоставления социальных услуг и правового обеспечения Центра социальных служб Татьяна Горина затронула тему проведения супервизий в аспекте менеджмента социальной работы.
— Мы отрабатывали формирование общечеловеческой позиции для повышения социально-психологического потенциала личности специалиста и личности клиента, — отметила Татьяна Горина. — Это выражалось в повышении навыков и умений эмоциональной стабилизации и действенной компенсации проблем развития личности. Психологи и специалисты по социальной работе моделировали различные ситуации, развивая способности невербального общения, распознавая потребности, которые скрываются за эмоциональными состояниями людей. В ходе занятий стимулировалась также мотивация специалиста к достижению целей по выходу клиента из сложных жизненных обстоятельств, отрабатывалось умение занимать в сложных жизненных обстоятельствах клиента нейтральную, независимую и профессиональную позицию для эффективной помощи ему и его семье.
О порядке, формах и способах предоставления социальных услуг в рамках действующего законодательства рассказала ведущий юрисконсульт Центра социальных служб Одесского горсовета в Киевском районе Виктория Плешко. Она, в частности, коснулась реализации положений постановления Кабинета Министров Украины №587 от 1.06.20 г. «Об организации предоставления социальных услуг». Как отметила Виктория Плешко, все социальные услуги предоставляются после принятия соответствующего решения органом социальной защиты. При этом специалист по социальной работе должен правильно оценить потребности и составить документ о предоставлении социальной услуги.
По результатам работы участники обучения получили сертификаты государственного образца по специальности «Менеджмент социальной работы».
Игорь Москвичев