Новое в Законе «О защите прав потребителей»

(Продолжение. Начало в номерах за 6, 18, 20 апреля).

Если потребителю нанесен ущерб

Чтобы потребовать возмещения нанесенного ущерба, потребитель должен доказать наличие:

— непосредственно самого вреда;

— наличие дефекта продукции;

— причинно-следственной связи между вредом и дефектом.

При этом производитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что:

— ущерб нанесен по вине самого потребителя;

— не вводил продукцию в оборот;

— дефект продукции возник вследствие соблюдения производителем требований законодательства или исполнения обязательных для него предписаний органов государственной власти.

Заключение договоров вне торговых или офисных помещений

Статья не распространяется на договоры потребительского кредита, недвижимости, ценных бумаг, а также страхования. Только наличие расчетного документа является основанием для возникновения взаимных обязательств по данному виду договоров. Он должен содержать информацию:

* о дате заключения договора;

* о наименовании и местонахождении продавца (исполнителя);

* о наименовании продукции;

* о цене;

* о сроке выполнения работ (услуг);

* другие существенные условия договора;

* права и обязанности сторон по договору.

В случае, если потребителю не предоставлен договор или другой документ, удостоверяющий факт наличия договоренности сторон, то у потребителя нет оснований для возникновения обязательств.

В этом случае потребитель уведомляет продавца о недействительности условий договора. При этом закон не устанавливает каких-либо сроков для подачи такого уведомления.

В свою очередь, на продавца (исполнителя) возлагается обязанность по возврату средств за товар, а также возмещение расходов, понесенных потребителем в связи с возвратом продукции. Срок возврата таких средств — 30 дней со дня получения уведомления от покупателя.

Если в этот срок потребителю не вернули уплаченные деньги за продукцию, ему выплачивается неустойка в размере 1% стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег.

Кто защищает права потребителей и куда обращаться в случае нарушения ваших прав?

Обеспечение реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей, стандартизации, метрологии и сертификации осуществляет Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики, а также общественные организации потребителей.

Госпотребстандарт Украины и его территориальные органы имеют право:

— выдавать субъектам хозяйствования обязательные для выполнения предписания о прекращении нарушений прав потребителей;

— проверять у субъектов хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе ресторанного хозяйства, качество продукции, а также соблюдение правил торговли и предоставление услуг;

— беспрепятственно обследовать любые производственные, складские, торговые и другие помещения;

— проводить контрольные проверки правильности расчетов с потребителями за реализованную продукцию.

Органы по защите прав потребителей имеют право отбирать у субъектов предпринимательства в сфере торговли, услуг, в том числе ресторанного хозяйства, образцы товаров, сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий для проверки их качества на месте или проведения экспертизы в соответствующих лабораториях и других учреждениях, аккредитованных на право проведения таких работ.

Если по результатам экспертизы будет установлен факт реализации фальсифицированной продукции, проверяемый субъект предпринимательства должен будет возместить расходы по экспертизе.

И. Ю. ЛЫСЕНКО.

Начальник главного управления.