|
|
   |
Начальник управления по делам защиты прав потребителей в Одесской области Н. В. Федосеева рассказала о работе управления в нынешнем году.
Вот несколько цифр, которые отражают состояние дел в этой сфере. В 2009 году специалистами управления проверено более 1300 предприятий, в 98% из них обнаружены нарушения законодательства о защите прав потребителей. В основном это обман покупателей и заказчиков, продажа товаров без сопутствующих документов, без расчетных документов, реализация некачественных товаров и услуг, нарушение сроков выполнения заказов и пр.
Проверено качество товаров на сумму более 20 млн. грн., 30% из них забракованы и сняты с реализации.
К административной ответственности привлечены более 1500 человек, сумма экономических санкций составляет более 600 тыс. грн.
Рассмотрены более тысячи обращений граждан, практически все они решены в пользу заявителей. За некачественные товары и услуги потребителям возвращены 882 тыс. грн.
— При покупке товаров, особенно на рынке, обязательно требуйте чек, — напомнила Н. Федосеева. — Чек — это орудие защиты потребителей. Без него очень трудно доказать, что товар куплен именно в этом магазине...
Как рассказала Н. Федосеева, больше половины заявлений, поступивших в УЗПП, — это жалобы на качество услуг, львиная доля которых касается работы предприятий ЖКХ. Причем количество жалоб по сравнению с прошлым годом увеличилось на 30 процентов. Чаще всего недовольство потребителей вызывает качество обслуживания дома и придомовой территории. Наибольшие нарекания жильцов вызывают уборка лестничных клеток, подвалов и чердаков, освещение парадных, содержание внутридомовых сетей и лифтов, которые чаще всего не производятся, но плату за них ЖЭКи начисляют. За некачественные и не предоставленные услуги потребителям возвращено 141 тыс. грн. Бороться с такой «деятельностью» жилищно-коммунальных предприятий должна государственная служба, созданная постановлением Кабмина год назад. В Одессе государственная жилищно-коммунальная инспекция начала работу с августа нынешнего года, находится она на проспекте Гагарина, 8.
К сожалению, отметила начальник УЗПП, права потребителей, предоставленные Конституцией, нарушены постановлением Кабинета Министров, изданным в мае нынешнего года. Этим постановлением ограничивается контроль за сферой торговли и услуг до конца 2010 года. Плановые проверки проводить можно, предупредив заранее об этом, а вот внезапные, по жалобам потребителей, следует осуществлять только с согласия вышестоящего комитета.
Абсурдность такого положения очевидна в случае с некачественным детским питанием, обнаруженным в одном из магазинов Одессы. Одна из покупательниц приобрела молочную смесь с овсяной мукой «Малыш», изготовленную Хорольским комбинатом детского питания. Дата изготовления 15.05.09 г., партия № 29. Несмотря на то, что срок годности не истек, кормить ею малышей (она предназначена для детей с трех месяцев) нельзя — в смеси обнаружены личинки насекомых. Проверить магазины города на предмет наличия этого детского питания можно только с разрешения Государственного комитета по делам защиты прав потребителей и Госкомпредпринимательства. Смесь снята с реализации в этом магазине, но может продаваться в других. Поэтому Н. В. Федосеева просит родителей, покупающих детское питание в магазинах, обратить внимание на эту информацию, и если в каком-либо магазине обнаружится этот «Малыш», сообщить в управление по делам защиты прав потребителей.
Валентина СТОЛЬНАЯ.