|
|
   |
Помните таблички возле банковских окошек: «Проверяйте деньги, не отходя от кассы»? Пожалуй, подобные напоминания покупателям проверять чеки, не выходя из магазина, нужно разместить возле каждого кассира в супермаркетах.
Сравнивать перечень товаров в чеке с лежащими в корзине я стала лишь после того, как в одном и том же магазине один раз мне вместо баночки зеленого горошка пробили фаршированный перец стоимостью в три раза дороже, второй — лук, который я не брала. Обнаружила навязанный товар только дома, но тащиться обратно в магазин не хотелось...
«На то и рассчитывают кассиры, что большинство покупателей не станет вчитываться в кассовый чек, а если кто и обнаружит, что у него пробит лишний или более дорогой товар, кассир всегда скажет, что ошиблась», — объяснила мне знакомая, давно работающая в торговле и знающая все уловки недобросовестных продавцов. Она же и просветила насчет того, как в супермаркетах обманывают покупателей. А специалисты из госинспекции по делам защиты прав потребителей подтвердили: где бы горожане ни покупали продукты, они должны быть бдительны.
В первую очередь, у прилавка, где выставлена фасованная продукция с ограниченным сроком реализации: молочные, мясные и рыбные изделия, замороженные продукты и нарезки сыра и колбасы. Если срок реализации упаковки с сыром или колбасой подходит к концу, его могут «продлить»: товар заворачивается в свежую пленку, на которую приклеивается новый ярлык с «продленным» сроком годности. Нередко вскрывается и фабричная упаковка с просроченной датой хранения, товар расфасовывается и продается как развесной. Не избегает этой участи и вакуумная упаковка — новый ценник, естественно, с новым сроком годности, клеится поверх старого. Классика жанра — отмывание копченой колбасы или протирание полукопченой растительным маслом. Продукты, у которых истек или заканчивается срок годности, могут быть использованы для приготовления салатов и других блюд, реализуемых отделом кулинарии.
Специалисты советуют внимательно изучать внешний вид упакованных продуктов. Выделившийся сок из рыбы в вакуумной упаковке — признак того, что рыба несвежая. Если нажать на нее через полиэтилен, остается ямка, в то время, как у качественной рыбы мякоть выпрямляется быстро и без следа.
Прежде чем купить колбасу, присмотритесь — если из-под этикетки виднеется еще одна, значит колбасе «продлевали жизнь». Чтобы «освежить» залежалый сыр, у него срезают корку. Белые точки или плесень на поверхности сыра — еще один признак некачественного товара.
Крупы и мюсли лучше брать в прозрачной упаковке, если они хранились неправильно, сквозь прозрачный пакет можно будет увидеть комки, слипшиеся зерна или жучков.
Слишком плотная упаковка у фарша (чтобы не пробивался запах) должна насторожить покупателя. Если вы все-таки взяли такой фарш, не постесняйтесь, прежде чем покинуть магазин, развернуть его: за некачественный продукт администрация обязана вернуть деньги. Кстати, специалисты советуют сберегать чек на купленные продукты до тех пор, пока вы их не используете. И если дома обнаружите, что срок годности творога, сметаны или молока истек еще вчера, если спустя несколько дней вы откроете вакуумную упаковку, а рыба в ней окажется не первой свежести, возвращайте товар вместе с кассовым чеком в магазин и требуйте, чтобы вам его заменили или вернули деньги.
НЕСМОТРЯ НА ТО, что на смену гирям и весам со стрелками пришли электронные весы, указывающие точный вес, а значит, обвесить покупателей практически невозможно, в наших магазинах все равно умудряются накручивать граммы. Самый распространенный вид супермаркетовского обмана — продажа вместе с продуктами их упаковки. Весит она немного — от 2 до 15 граммов, но покупатель оплачивает ее как вес товара. Как правило, когда сотрудники магазина, «продлевая» срок годности товаров в вакуумной упаковке, наклеивают новый ценник, в нем указывается вес с упаковкой. А за некоторые виды упаковки, например, пластиковые коробочки, в которые фасуются салаты, соления, пирожные, на кассе еще и берут дополнительную плату. В итоге за месяц набегает солидная сумма.
Вес свежезамороженной продукции, чаще всего это рыба и морепродукты, увеличивается за счет льда: покупаешь упаковку рыбного филе, а заодно и кусок льда по цене рыбы.
Чтобы увеличить вес сахара, муки, соли или круп, недобросовестные продавцы (а порой и производители) прибегают к старому, но надежному способу — помещают мешки с товаром во влажное помещение, где он, впитав влагу, набирает лишних 2-3 килограмма, а затем — фасуют.
Чтобы продать товар, срок годности которого истекает, его размещают на полке в первом ряду, а более свежий укладывают на заднем плане. Опытные покупатели это знают и всегда берут сметану, кефир, молоко, расположенные в глубине витрины.
Чтобы соблазнить покупателя, в магазинах часто прибегают к хорошо проверенному психологическому методу: на ценниках большими цифрами указывают цену товара без НДС, реальная цена написана ниже мелким шрифтом. Покупатели обращают внимание лишь на первую цифру, а при расчете на кассе мало кто сопоставляет общую сумму покупки с ценниками, особенно если тележка загружена доверху.
Или другая ситуация: на витрине-холодильнике со сливочным маслом (пельменями, сырочками, морепродуктами, маргарином и пр.) висит масса ценников, среди которых трудно найти нужный. Дотошный покупатель, если сам не разберется, позовет продавца-консультанта, а нетерпеливый просто возьмет понравившийся товар, не выясняя цену. В результате многие покупатели, придя на кассу, очень приблизительно представляют общую стоимость товара в своей корзине, чем зачастую и пользуются некоторые кассиры.
Замечали ли вы, что иногда сканер дает сбой, и кассир проводит по штрих-коду несколько раз или вводит цену вручную. Всегда ли это вынужденная операция, не кроется ли за этим «сбоем» желание кассира дважды пробить один и тот же товар? Так что совет проверять чек, не отходя от кассы, очень актуален.
Самое «урожайное» время для кассира — когда люди идут с работы или дни праздников. Уставшие или подвыпившие покупатели не станут перепроверять на упаковках срок годности или пересчитывать чек. А посему можно пробить лишнюю баночку майонеза или два пакета молока вместо одного. Еще один способ — путем подмены штрих-кода дешевый товар пробить по цене дорогого. Часто бывает, что на ценнике одна цена, а кассир пробивает другую, завышенную, объясняя, что произошла переоценка и ценник не успели заменить. Но по закону, вам обязаны продать товар по цене, указанной в ценнике.
НЕСКОЛЬКО советов от специалистов, которые, возможно, помогут вам сэкономить деньги.
Прежде чем пойти в магазин, составьте список необходимых товаров и старайтесь от него не отступать. Можно взять деньги с небольшим запасом — на случай покупки чего-то непредвиденного, но нужного.
Перед тем как подойти к кассе, хотя бы приблизительно посчитайте общую сумму приобретенного товара. Если она отличается от названной кассиром суммы больше чем на пять-семь гривен, попросите пересчитать.
Всегда смотрите на монитор кассы. Кассир может подумать, что вы помните цены на купленный товар. Перед подсчетом вашего товара на мониторе должен высветиться ноль. Это гарантия того, что кассир не пробила в вашем чеке товар предыдущего покупателя.
Получив чек, не уходите далеко от кассы. Сравните товар в тележке с тем, что указан в чеке. Обратите внимание на знак умножения — может быть, вам выбили не пять кусочков мыла, а больше.
Всегда берите чек и сохраняйте его. Если придется возвращать в магазин некачественный товар, без чека его не возьмут.
Удачных вам покупок!
Валентина Онькова