|
|
   |
«Живу на третьем этаже 16-этажного дома на улице Ицхака Рабина. В моей квартире совсем не греют радиаторы, я вынужден спать на кухне рядом с включенной электродуховкой.
Неоднократно ко мне приходили работники КП «Теплоснабжение
г. Одессы» и проверяли температуру — но не на теплоносителях, как это положено, а в комнатах, где воздух нагрет от электроприборов.
Я требую от администрации КП «ТгО» ликвидировать мой долг в размере 664 грн. 79 коп., который начислен на непонятных мне основаниях. Я также хочу отключиться от ЦО и установить в квартире автономное отопление...».
По нашей просьбе начальник абонотдела КП «Теплоснабжение города Одессы» Р. Б. ЗУБКО прокомментировала это письмо, а также рассказала, как поступить, если потребителя не устраивает качество отопления его жилья.
Если в квартире холодно...
— Если квартира отапливается недостаточно, — говорит Р. Б. Зубко, — потребитель должен по телефону или письменно вызвать представителя нашей организации для обследования помещения. Снижение качества услуг по теплоснабжению фиксируется в акте-претензии, где также указываются причины ненадлежащей подачи тепла и рекомендации по их устранению. Один экземпляр этого документа передается в жилищную организацию, второй — в расчетный отдел теплоснабжающего предприятия для перерасчета. Напомню, что нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — 20 градусов. За каждый градус ниже нормы начисления уменьшаются на 5 процентов. Оплата снимается полностью лишь в тех случаях, когда радиаторы совсем холодные. По инструкции, в квартире измеряется температура воздуха, а не температура радиаторов.
Обследование квартиры автора письма показало, что температура в комнатах в прошлом отопительном сезоне (раньше он претензий к теплоснабжению не предъявлял) не соответствовала параметрам, предусмотренным «Правилами предоставления услуг центрального отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотвода», утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины № 630 от 21.07.05 г. Одна комната была прогрета до 15 градусов, вторая — до 16 градусов. Эти параметры были отражены в актах-претензиях, на основании которых плата за отопление за весь сезон 2007-2008 гг. была снижена на 20 процентов.
Причина недостаточного обогрева квартиры В. М. Пасько — зашлакованность стояков и радиаторов. Их эксплуатация и содержание входит в обязанность балансодержателя дома, в данном случае — КП ЖКС «Черемушки». Сотрудники жилищных участков обязаны ежегодно, при подготовке дома к зимнему сезону, промывать внутридомовую систему. Если это не делается, трубы и радиаторы забиваются и тепло в квартиры не поступает, что, собственно, и случилось в доме, в котором живет автор письма. Поэтому жильцам в подобных случаях нужно обращаться в жилищно-коммунальные сервисы и требовать от них надлежащего содержания внутридомовых систем.
«В квартире холодно — платить не буду...»
— Многие потребители, недовольные качеством отопления, — продолжила Р. Б. Зубко, — прекращают за него платить... и в конце отопительного сезона получают уведомление о задолженности, которая порой составляет значительную сумму. Еще раз подчеркну, что основанием для перерасчета или, скажем, прекращения платежей является акт-претензия.
Отмечу, что до ввода в дом мы подаем теплоноситель, соответствующий нормативам, и все перерасчеты — это наши убытки. Поэтому тепловики заинтересованы в том, чтобы во всех квартирах одесситов было тепло.
Если должники не рассчитываются с предприятием, мы взыскиваем долги через суд. На сегодняшний день КП «Теплоснабжение города Одессы» предъявило горожанам, задолжавшим за тепло, более 600 исков. Как правило, суды обязывают потребителей погасить задолженность.
«Не хочу ЦО, хочу индивидуальное отопление»
— С подобными вопросами к нам обращаются часто, — говорит Р. Б. Зубко. — Те же «Правила предоставления услуг...» в первоначальном варианте предусматривали установку индивидуального отопления в квартире, но постановлением КМ № 1268 от 31.10.2007 г. в них внесены изменения, запрещающие демонтаж системы отопления в отдельной квартире. Теперь от системы центрального отопления и горячего водоснабжения можно отключить только жилой многоквартирный дом целиком при наличии технической возможности, при условии, что с этим согласны все собственники квартир, а разрешение об отключении принимает межведомственная комиссия при райадминистрации.
Платите свои денежки... За что?
Будет ли тепло в квартире В. Пасько нынешней зимой? Валентин Михайлович в этом очень сомневается, ведь промывка труб и радиаторов в доме не производилась. Как нам рассказали в КП «Теплоснабжение города Одессы», дом № 4 по ул. И. Рабина не включен в городскую программу по промывке домовых сетей. На акте готовности дома к отопительному сезону стоит штамп: «Не готов». Это значит, что, как и прошлой зимой, тепла в квартире В. Пасько и других жителей дома по-прежнему не будет.
О причинах «недогрева» хорошо знают в ЖКС «Черемушки» — в акте-претензии, составленном тепловиками, стоит и подпись начальника участка, обслуживающего дом. Жилищники дали
В. Пасько совет — снова вызвать тепловиков и оформить акт-претензию для перерасчета. На том «забота» жилищников о жильцах и закончилась. Но перерасчет квартиру не согреет...
Выходит, у потребителя есть только одно право — оно же и обязанность: платить за услуги. Независимо от их наличия и качества. При этом стоимость услуг все время повышается, а гарантии, что они будут предоставлены жильцам, как говорится, вовремя и в полном объеме, — никаких. Кто-нибудь подсчитал, сколько денег перечислили горожане жилищным организациям за то, чтобы они регулярно промывали домовые сети? В Одессе немало домов, в которых радиаторы не промывались со времени сдачи здания в эксплуатацию.
Эксперимент по передаче внутридомовых сетей на обслуживание тепловикам провалился, не продлившись и полгода. По-прежнему горожане за тепло платят одной организации, а разбираться, почему батареи холодные, приходится с другой. Эта проблема еще больше обострилась, особенно если учесть, во сколько раз подорожала квартплата...
Валентина ОНЬКОВА.