|
|
   |
С 2007 года КП «Теплоснабжение города Одессы» работает в новом качестве — как исполнитель услуг. Это означает, что теплоснабжающее предприятие отвечает за качество тепла и горячей воды на всем пути транспортировки теплоносителя — от котельной до батареи и крана в квартире, а также за состояние внутридомовых сетей.
Как КП «Теплоснабжение города Одессы» начало нынешний отопительный сезон? С какими проблемами столкнулись работники предприятия? Во всех ли домах включено отопление? На эти и другие вопросы отвечает директор В. В. КАНЦУРАК.
— В нынешнем отопительном сезоне на запуск городской системы теплоснабжения понадобилось гораздо меньше времени, чем в прошлые годы. На сегодняшний день не осталось ни одного микрорайона, куда бы не поступало центральное отопление. Но, к сожалению, порой приходится прекращать подачу тепла в некоторые дома до устранения аварии на теплотрассе. Существенно сказывается на качестве отопления и состояние внутридомовых сетей, переданных нам в обслуживание. Одно из обстоятельств, мешающее оперативно реагировать на аварийные ситуации и нормально обслуживать внутридомовые сети, — нехватка кадров, так что приглашаем одесситов на работу в КП «Теплоснабжение города Одессы».
Хочу напомнить горожанам, что мы вырабатываем тепло, приобретая газ у газоснабжающей организации за счет абонентской платы. Газовщики выделяют нам газ на сумму перечисленных средств, уменьшение уровня оплаты влечет за собой ограничение или полное прекращение подачи газа. Так что от того, как платят потребители за услуги нашего предприятия, зависит нормальная работа системы теплоснабжения города.
К сожалению, горожане не торопятся платить, и это сказывается на нашей платежеспособности — растущая задолженность потребителей не позволяет покупать газ в полном объеме. Мне бы очень хотелось, чтобы одесситы понимали: каждый абонент, своевременно заплативший за тепло и горячую воду, вносит свой личный вклад в обеспечение города качественным теплом.
— Виктор Васильевич, всем известно, что с ростом цен на газ выросла и стоимость теплоснабжения. И, тем не менее, в редакцию приходит немало писем с вопросом: почему отопление и горячая вода так дороги? Расскажите, как формируется тариф на тепловую энергию.
— Тариф на тепловую энергию должен учитывать расходы предприятия на ее выработку и обеспечивать уровень рентабельности не ниже предельного уровня, установленного Кабинетом Министров. Если тариф на теплоснабжение установлен ниже его себестоимости с учетом минимальной рентабельности, то орган местного самоуправления, утвердивший этот тариф, обязан компенсировать разницу между установленным тарифом для потребителей и себестоимостью услуг из бюджета.
Исполком Одесского горсовета 20 сентября сего года своим решением утвердил экономиче"ски обоснованные тарифы, учитывающие расходы предприятия на производство тепловой энергии, и тарифы для населения. С 1 октября разница между ними возмещается КП «Теплоснабжение города Одессы» за счет городского бюджета.
Итак, из чего состоит тариф? В стоимость отопления 1 квадратного метра квартиры входят расходы на покупку топлива, электроэнергии, воды, реагентов, затраты на оплату труда, текущий ремонт, отчисления в социальные фонды, амортизация, расходы по управлению предприятием и на службу сбыта, общепроизводственные расходы, а также уплата процентов по кредиту, налоги и другие расходы, всего 16 пунктов. В итоге планово-нормативный тариф (или, другими словами, экономически обоснованный) составляет: отопление одного квадратного метра жилплощади — 4 грн. 58 коп. (тариф для населения — 4 грн., компенсация из бюджета — 58 коп.); подогрев 1 кубометра воды — 10 грн. 27 коп. (горожане платят 9 грн. 31 коп, компенсация из бюджета — 96 коп.); горячая вода для одного человека в месяц — 40 грн. 73 коп. (тариф для населения — 29,78 грн., компенсация из бюджета — 10,95 грн.).
Львиная доля в тарифе — это расходы на приобретение газа. В стоимости отопления 1 кв. м. жилья на газ приходится 2 грн., подогрева воды — 4,51 грн., горячей воды на одного человека — 17.90 грн.
— Довольно часто встречающийся вопрос: будете ли производить перерасчет в случае «недогрева»? Что делать горожанам, если в квартире холодно? Куда обращаться?
— Напомню, что в «Правилах оказания услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды...» предусмотрены качественные показатели и нормативы потребления, за отклонение от которых потребитель имеет право на уменьшение оплаты.
Так, температура воздуха во внутренних комнатах дома должна быть не ниже плюс 18 градусов, а в наружных комнатах — не ниже плюс 20. Температура горячей воды — плюс 50 градусов. Допустимое отклонение от нормы составляет 1 градус. Если в квартире температура ниже 17 градусов, плата за отопление снижается на 5 процентов за каждый градус ниже +18. За некачественное горячее водоснабжение снимается от 10 до 30 процентов от уровня тарифа в зависимости от фактической температуры. За задержку начала отопительного сезона снимается 3,3 процента от тарифа за каждый просроченный день.
Для того, чтобы потребителю произвели перерасчет платежей, ему необходимо составить письменное заявление с просьбой проверить качество отопления и горячей воды и направить в КП «Теплоснабжение города Одессы» по адресу: ул. Балковская, 1б. С такой же заявкой можно обратиться в районные абонентские службы по телефонам:
Киевский район — ул. Гераневая, 8, 714-90-88, ул. Ак. Королева, 45а, 47-54-44;
Малиновский район — ул. Малиновского, 67а, 64-37-72;
Приморский район — ул. Балковская, 1, 723-44-02; для бывших абонентов ТЭЦ — ул. Церковная, 29, 741-16-60;
Суворовский район — ул. Героев Сталинграда, 80, 711-55-01;
Цех малых котельных — ул. Скидановская, 23, 718-01-76, диспетчерская — 731-09-34.
Убедительная просьба — указывать в заявлении номер телефона, чтобы можно было согласовать время визита представителя предприятия для проведения контрольных замеров температуры. Наш сотрудник должен прийти по вызову в течение двух дней и составить акт-претензию. Если представитель предприятия не пришел в указанный срок или необоснованно отказывается подписывать акт-претензию, этот документ могут подписать соседи. Решение о перерасчете платежей принимается в течение трех дней или потребителю выдается в письменной форме обоснованный отказ.
На сегодняшний день некачественное тепло и недостаточно горячая вода могут быть по двум причинам.
Первая — неудовлетворительное состояние внутридомовых систем теплоснабжения. Как я уже отмечал, начиная с нынешнего отопительного сезона, внутридомовые сети в домах коммунальной собственности будут обслуживаться нашим предприятием.
По вопросам, связанным с их техническим обслуживанием, абоненты КП «Теплоснабжение города Одессы» могут обращаться в наши абонентские службы.
Киевский район: диспетчерская котельной «Южная-1» — тел. 714-92-47, котельной «Южная-2» — 47-55-26.
Малиновский район: диспетчерская котельной «Х квартал» — 766-66-10, 748-87-71; котельной «Чубаевка» — 728-47-34.
Приморский район: ул. Ришельевская, 17 — 799-05-97.
Суворовский район: диспетчерская котельной «Северная» — 712-00-63.
Цех малых котельных: диспетчерская — 718-01-76.
До 1 января 2008 года заявки принимаются сотрудниками ЖКС (бывшие ДЕЗ) и передаются в абонслужбы КП «Теплоснабжение города Одессы».
За техническим состоянием внутридомовых систем ведомственных домов, домов ЖСК и ОСМД обязаны следить их службы.
Вторая причина — несвое"временная оплата услуг теплоснабжения потребителями. Как я уже говорил, для нормальной работы системы теплоснабжения города за тепло и горячую воду нужно платить вовремя и в полном объеме. Напомню: платежи нужно вносить не позднее 20-го числа месяца, наступившего после расчетного. Убедительная просьба к одесситам: не доводите дело до взыскания задолженности через суд!
— Кстати, о судах. Сколько исков подала администрация предприятия в суд? Каким образом взыскиваются деньги?
— Мы проводим широкомасштабную работу по взысканию задолженности за тепло и горячую воду. Судебная защита предприятия ведется посредством искового производства и в приказном порядке.
Исковое производство применяется при наличии спорных моментов, которые необходимо решить в ходе судебных заседаний. По результатам рассмотрения дела суд выносит решение, а после вступления его в законную силу — отправляет исполнительный лист для принудительного исполнения.
Приказной порядок предполагает выдачу судебного приказа, имеющего силу решения и исполнительного документа одновременно. После вступления в законную силу судебный приказ также направляется в Государственную исполнительную службу для исполнения.
На сегодняшний день юридическим отделом КП «Теплоснабжение города Одессы» подано около 5 тысяч исковых заявлений на сумму почти 9 млн. грн. Судами вынесено 96 решений на сумму 167 тыс. грн. и 2380 приказов на сумму 4,3 млн. грн.
Исполнительная служба на основании исполнительного листа или судебного приказа направляет запросы в БТИ, городской регистрационно-экзаменационный отдел, Пенсионный фонд и другие учреждения для выявления доходов должника, а также движимого и недвижимого имущества, на которое можно обратить взыскание.
В первую очередь взыскание направляется на зарплату и другие доходы, если их нет — на имущество, на которое по закону может быть обращено взыскание: квартиру, автомобиль и прочее. На имущество накладывается арест, а затем оно реализуется. Средства, полученные от его реализации, направляются на погашение задолженности, а также на покрытие расходов, связанных с исполнением решения суда.
— Виктор Васильевич, многие читатели интересуются, можно ли не платить за отсутствующего члена семьи и как это оформить?
— «Правилами оказания услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды...» предусмотрены такие ситуации. Потребитель имеет право на уменьшение оплаты за услуги горячего водоснабжения в случае временного отсутствия члена семьи. В абон"службу необходимо предоставить письменное заявление и официальный документ, который подтверждает его отсутствие, — справку с места временного проживания, работы, лечения, учебы, прохождения воинской службы, отбывания наказания и т. д.
Если из дома или квартиры уезжает вся семья, то оплата горячего водоснабжения прекращается на период их отсутствия при условии отключения представителем КП «Теплоснабжение города Одессы» горячей воды и опломбирования запорных вентилей. Подача горячей воды возобновляется в течение суток по письменному заявлению потребителя.
Если в квартире есть водомер, то начисления платежей по горячей воде осуществляются по его показаниям.
Интервью вела
Валентина ОНЬКОВА.