|
|
   |
Отдыхать хорошо в любое время года
Каждый проводит отпуск на свое усмотрение: кто-то едет к родственникам в деревню, кто-то отправляется в путешествие по незнакомым местам, а иные предпочитают отдыхать на зарубежных курортах, воспользовавшись услугами туристического агентства.
Прежде чем заключить договор на обслуживание с той или иной туристической компанией, обратите внимание на ряд моментов, которые имеют не только юридическое значение, но могут повлиять на ваш отдых. Знайте, что основной документ, регулирующий правоотношения в сфере туризма, — это Закон Украины «О туризме».
Каждый потенциальный турист перед отправлением в путешествие имеет законное право выяснить у туроператора следующую информацию:
— основные требования для оформления выездных документов, а также сроки их оформления;
— медицинские предостережения относительно поездки, в том числе противопоказания, особенности физического состояния и возраста туристов;
— местонахождение и почтовые реквизиты туроператора, наличие лицензии на осуществление туристического бизнеса и сертификатов соответствия;
— размер финансового обеспечения туроператора или турагентства на случай его неплатежеспособности или банкротства и какое финансовое учреждение предоставило такое финансовое обеспечение;
— общие условия договора на предоставление туристических услуг;
— программа туристического обслуживания;
— какие транспортные средства осуществляют перевозку туристов (в том числе их вид и категория), сроки стыковок рейсов, а также другая информация, касающаяся транспортных перевозок;
— характеристика гостиниц, других мест размещения туристов, в том числе их месторасположения, классификация по законодательству страны временного пребывания, сведения о предоставляемых услугах и правилах временного проживания, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания и т. д.;
— информация об обычаях местного населения, достопримечательностях, природе, истории, культуре, состоянии окружающей среды, санитарной и эпидемиологиче"ской обстановке;
— правила въезда в страну и пребывания там;
— обеспечение питания во время туристической поездки;
— виды и тематика экскурсионного облуживания, порядок встреч, сопровождение туристов;
— начало и окончание туристического обслуживания, его длительность;
— сведения о минимальном количестве туристов в группе, сроки информирования туриста о том, что поездка не состоится из-за недобора группы;
— сведения о страховой организации, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размере страховых возмещений, порядке и условиях их выплаты;
— стоимость туристического обслуживания и порядок осуществления оплаты;
— адрес организации, уполномоченной туроператором принимать претензии туристов, а также адреса и телефоны украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, в которые можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки.
Порой самым главным вопросом при заключении договора с туристической фирмой является вопрос страхования во время турпоездки. Именно благодаря страховке турист имеет шанс обеспечить возмещение причиненного вреда во время отдыха за рубежом. По Закону «О туризме» (ст.16) страхование туристов является обязательным и обеспечивается субъектами туристической деятельности — туроператорами, турагентствами на основании соглашения со страховиками. При этом обязательным является страхование двух видов — медицинское и от несчастных случаев.
Однако если гражданин является постоянным клиентом другой страховой компании, или не доверяет туроператору, или по каким-то причинам не желает страховаться в предложенной турфирмой страховой компании, турист имеет право самостоятельно заключить договор на такое страхование, уведомив заранее туроператора о наличии заключенного договора страхования.
При страховании следует обратить внимание на пункты, в которых отражена возможность предоставления медицинской помощи туристам и возмещения их расходов при наступлении страхового случая непосредственно во время нахождения в другом государстве.
Информация об условиях обязательного страхования должна быть доведена до сведения туриста до заключения договора на туристическое обслуживание. Обязательное страхование осуществляется один раз на весь период туристического путешествия.
Закон также предоставляет туристу по его требованию право на обеспечение страхования других рисков, связанных с туристической поездкой.
Совет: необходимо быть очень внимательным при выборе туроператора или турагентства, а лучше всего расспросить людей, которые уже воспользовались услугами той или иной туристической фирмы.
Подготовлено Одесским областным Союзом юристов (председатель Сергей Горбунов).
Ответы на другие вопросы можно прочитать на сайте: www.gorbunov.od.ua