|
|
   |
Этот вопрос кассиры всех пунктов приема платы за коммунальные услуги слышат десятки раз на дню. Кто-то терпеливо объясняет, что это распоряжение руководства ГЕРЦ. Некоторые, устав от бесконечных ответов, просто кивают на объявление, висящее возле окошка кассы.
ЗА ЧТО ЖЕ ГЕРЦ ввел дополнительную плату? В объявлении сказано: с целью «улучшения информированности населения о предоставлении коммунальных услуг при оплате коммунальных платежей». В чем состоят эти «улучшения», ни в одном пункте оплаты коммунальных платежей мне не сумели объяснить, кассиры только пожимали плечами: «Как выдавали квитанции об оплате, так и выдаем, разве что на одну квитанцию больше стало...».
— Зато сколько претензий и возмущений приходится выслушивать, — говорит Л.Н. Коробова, руководитель отделения № 12 АКБ «Одессабанк», что на Днепропетровской дороге. — Даем телефон ГЕРЦ, пусть отвечают...
В.А. Ткачева, принимающая платежи в филиале «Ощадбанка», что на ул. Щорса, 2, тоже не скрывает своего возмущения:
— Платит человек 93 копейки за газ или 50 копеек за антенну — и должен еще добавить одну гривню за «информационную услугу»...
— А я не хочу платить лишние деньги, — говорит пожилая женщина, протягивая расчетную книжку в окошко. — Пожалуйста, возьмите с меня только начисленную сумму...
Кассир объясняет, что гривня внесена в компьютер, и без этого платежа она не сможет произвести оплату коммунальных услуг. Высказав все, что она думает по этому поводу, женщина все-таки добавляет гривню. А несколько человек покинули очередь, объяснили, что хотели заплатить только за отопление («Просил же Боделан срочно собрать деньги на газ...»), а теперь придут в кассу, когда соберут деньги на все платежи.
— Больше всех наказаны те, кто приходит платить не сразу за все услуги, а по отдельности, потому что у них нет необходимой суммы, — комментирует кассир. — Это пенсионеры и малоимущие...
Внимательно изучаю информационный листок, который висит возле окошка, и прихожу в недоумение. Оказывается, информационная услуга включает в себя: «пропорциональное распределение фактической суммы оплаты по назначениям платежей» (по желанию клиента), «устранение ошибок, возникших при приеме по вине кассиров или плательщиков», «корректировку данных по лицевому счету в базе долгов и начислений» (по заявлению абонента)...
Эти, так называемые услуги, никакого отношения не имеют к плательщикам, которые принесли свои деньги в кассу, чтобы оплатить то, что им начислили коммунальные предприятия. Если произошла ошибка по вине кассира, то он и должен ее исправить, почему за это должен расплачиваться абонент? А «корректировать данные» по долгам и начислениям, мне кажется, — это обязанность отнюдь не плательщика, а коммунальных предприятий, которые ведут учет поступающих денег на лицевые счета горожан. И почему «ежедневное предоставление электронных реестров в коммунальные предприятия по поступлению денежных средств на лицевые счета квартиросъемщиков» должны оплачивать квартиросъемщики? Так скоро и в магазинах потребуют платить за то, что выдают покупателям чек...
ДИРЕКТОР ГЕРЦ В.В. Степанов объяснил необходимость взимания дополнительной платы возросшими затратами на информационную обработку и выдачу платежных документов. Буквально за несколько последних лет количество предприятий, которые обслуживает ГЕРЦ, увеличилось в восемь раз, объяснил В.В. Степанов, а тарифы на услуги расчетного центра остались прежними. Поэтому совет автоматической системы приема и учета коммунальных платежей принял решение о введении платной информационной услуги, себестоимость которой, по калькуляции, 1 гривня.
Но ведь любое изменение тарифов на коммунальные услуги — если есть в том необходимость — должно быть утверждено сессией горсовета. Разве администрации ГЕРЦ это неведомо?
Одесское отделение Антимонопольного комитета, проверив обстоятельства этого дела, пришло к выводу, что взимание дополнительной платы с плательщиков незаконно.
— По договору с ГЕРЦ коммунальные предприятия платят за информационные услуги, — говорит глава Одесского областного территориального отделения АМК Е.П. Бутин. — Плательщик же обязан заплатить за коммунальные услуги и получить квитанцию о произведенных платежах со всей имеющейся там информацией.
АМК открыло дело против ГЕРЦ и потребовало отменить плату за информационные услуги. В противном случае делу будет дан ход, ГЕРЦ оштрафуют за нарушение антимонопольного законодательства.
Свое слова сказало и областное управление по делам защиты прав потребителей. По материалам проведенной проверки составлен акт о незаконном взимании дополнительной платы с населения, выдано соответствующее предписание.
Вот только остался открытым вопрос: вернут ли людям переплаченные гривни?
Валентина ОНЬКОВА.