Помощь, которая всегда рядом

В Одесском городском центре социальных служб для семьи, детей и молодежи с 2001 года функционирует служба психологической помощи «Телефон доверия».

Главной задачей службы является оказание психологической поддержки людям, оказавшимся в сложной кризисной ситуации.

Чем может помочь «Телефон доверия»? Ведь своими сложностями можно поделиться с родными и близкими людьми, друзьями, коллегами. Они могут дать совет, как выйти из сложившейся ситуации. Но выход ли это — следовать чужим советам? Пусть даже самых близких и авторитетных людей.

В каждом человеке заложена природная способность к самостоятельности. Никто из окружающих нас людей, кроме нас самих, не знает, как нам лучше поступить в той или иной ситуации. И основная цель «Телефона доверия», точнее, телефонного консультанта, помочь человеку самостоятельно найти и принять решение.

Разговор о наболевшем без сомнений, терзаний и страха о том, что окружающие могут узнать о самом сокровенном, позволяет снизить эмоциональное напряжение, а значит, помочь принять самостоятельное решение.

Именно такие условия для разговора обеспечивает служба психологической помощи «Телефон доверия» ОГЦСССДМ, потому что все сказанное остается в тайне. Ведь консультант и человек, нуждающийся в помощи, не могут встретиться. Это одно из правил работы «Телефона доверия». Кроме того, каждый консультант работает под псевдонимом, а обратившийся человек не обязан называть свое имя. На телефоне доверия нет определителя номера.

Эта помощь бесплатна.

Кто же они — телефонные консультанты? Это люди с различным образованием: психологи, педагоги, юристы, врачи, социальные работники, прошедшие обучающую программу и специальный отбор. Главным личностным качеством каждого, кто работает на «Телефоне доверия», является способность понять и разделить беды других.

Кроме психологической поддержки, на «Телефоне доверия» можно получить и консультацию по вопросам: ВИЧ/СПИДа, различных видов зависимости, социальным проблемам кризисных категорий населения (сирот, инвалидов).

У вас всегда есть выбор — и один из них позвонить на «Телефон доверия». Обращаем вимание читателей на то, что у службы психологической помощи изменился телефон: 784-92-66. Звонить можно по будням, с 9.00 до 16.00. Вам обязательно постараются помочь.

Галина ШАТАЙЛО.

Руководитель службы психологической помощи «Телефон доверия» ОГЦСССДМ.