У сервісних центрах МВС оновлено систему Е-запису: що потрібно знати, щоб отримати послугу?

«Перевищено ліміт реєстрацій»: які обмеження встановлено в Е-записі.

З 25 березня всі сервісні центри МВС почали надавати послуги відвідувачам за попередньою реєстрацією через нову систему Е-запису. Серед нововведень – повна автоматизація процесу керування та унеможливлення сторонніх втручань.

Разом із тим у новому Е-записі діють обмеження на кількість реєстрацій для отримання послуг. Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед і кількість таких записів лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день.

«Треба звернути увагу, на суттєві зміни що відбулися стосовно реєстрації у новій системі Е-запис на отримання послуги через термінал в приміщенні сервісного центру МВС. Реєстрація та отримання послуги відбувається день в день. Тобто, у день звернення громадянин реєструється в терміналі, отримує на електронну пошту відповідне повідомлення, і цього ж дня отримує послугу. В цьому випадку, час надання послуги не вказується. Стосовно лімітів – для фізичних осіб залишається можливими 4 реєстрації через термінал протягом місяця. Для юридичних – не більше 6 реєстрацій на день», – розповів начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько.

Потрібно зауважити, що скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб.

У разі перевищення кількості записів на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

Ліміти на кількість доступних реєстрацій обнуляються системою автоматично: фізичним особам – з настанням нового календарного місяця, юридичним особам – з настанням нової доби.

Окрім цього діють обмеження щодо інтервалу записів на послуги зі складання іспитів. Якщо громадянин не склав теоретичний чи практичний іспит, наступна спроба призначається не раніше, ніж через десять календарних днів, котрі обраховуються починаючи з наступного дня після складання іспиту.

З огляду на зазначене, інтервал запису на іспит складає не менше десяти днів. Тобто якщо запис здійснено, до прикладу, 1 квітня, то наступний запис можливо здійснити не раніше, ніж на 11 квітня. При спробі здійснити запис раніше 10 днів, на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».

У разі скасування такого запису з будь-яких причин – самостійно, автоскасування у зв’язку з неявкою або скасування адміністратором – таке 10-денне обмеження знімається та можливість повторної реєстрації на іспит поновлюється.

Скасування записів може бути здійснено трьома способами:

• самостійне скасування через онлайн-сервіс;
• автоскасування у зв’язку із неявкою до робочого місця адміністратора;
• скасування адміністратором у разі встановлення обставин, що унеможливлюють надання послуг.

Зауважимо, що відповідно до вимог чинного законодавства особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю отримують послуги в сервісних центрах МВС позачергово.

Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг (у тому числі – виклик до робочих місць) у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється. Після оголошення сигналу відбою обслуговування продовжується з того запису, на якому зупинилися під час тривоги.