|
|
   |
Как раз в тот момент, когда мы беседовали с начальником «Горгаза» В. Н. Ярошенко, верстался номер «Вечерней Одессы», в котором шло объявление администрации ОАО «Одессагаз» о возобновлении оплаты услуг газовщиков по расчетным книжкам. С этого и начался наш разговор.
— Виктор Николаевич, буквально неделю назад и вы, и директор городского единого расчетного центра заверили, что у горожан нет повода для беспокойства: ГЕРЦ возобновит прием платежей за газ по данным компьютерной базы. И вот новость: «получите книжки»... Что произошло?
— Я уже рассказывал о причинах конфликта с ГЕРЦ, «Вечерка» об этом писала. Напомню: в 2000 году мы заключили с городским единым расчетным центром договор о сотрудничестве, в соответствии с которым плата за обслуживание платежей расчетным центром установлена в размере 2,4 процента. Мы понимали, что на развитие и становление ГЕРЦ нужны средства, поэтому согласились на такие условия, хотя у других наших партнеров — банков и «Укрпочты» — процентная ставка за банковские услуги не более 1 процента. Учитывая, что городской расчетный центр, как говорится, встал на ноги, а в создание информационной базы «Одессагаз» тоже внес свой, и немалый, вклад, мы предложили с 1 января нынешнего года снизить ставку до 1 процента. Администрация ГЕРЦ отказалась пересматривать условия договора, наши попытки найти компромисс, к сожалению, не принесли результата. Поэтому руководство ОАО «Одессагаз» приняло решение возобновить прямые договоры по сбору платежей со всеми банками и «Укрпочтой», которые должны принимать плату за газ по абонентским книжкам.
Ежегодно услуги ГЕРЦ обходятся нам в 1 млн. грн., а качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для нашего предприятия это серьезные деньги, а разговоры о том, что мы богатое предприятие, всего лишь разговоры. Судите сами: чтобы город бесперебойно получал газ, мы должны каждую декаду производить предоплату. На это уходят практически все поступления. Задолженность потребителей огромная — около 40 млн. грн. Из-за этого предприятие не может развивать материальную базу, приобретать комплектующие, увеличить зарплату персоналу. Все, что мы в состоянии делать, — это проводить ремонт газовых сетей и подготовку к зиме, да и то не в полном объеме.
Администрация ОАО «Одессагаз» приносит извинения горожанам за вынужденные неудобства, связанные с возобновлением оплаты за газ по расчетным книжкам, но другого выхода у нас нет.
— А что администрация предприятия делает для того, чтобы смягчить ситуацию? Согласитесь, девять пунктов газовой службы на миллионный город — слишком мало, чтобы выдача абонкнижек прошла безболезненно. Ведь еще не закончено оформление льгот «детям войны». Огромные очереди отпугивают даже самых законопослушных граждан...
— Действительно, наша абонслужба не в состоянии оперативно выдавать расчетные книжки, производить расчеты и принимать платежи. Это, в первую очередь, связано, как я уже говорил, с недостаточностью финансов для развития абонсети. На операторов приходится колоссальная нагрузка. Ведь в течение последних нескольких лет менялись цены на газ, происходили изменения в части льготной оплаты: льготы то приостанавливались, то снова возобновлялись. Потребители не успевают за этим следить, а некоторые просто не знают о всех изменениях. Не остается постоянным и семейное положение абонентов, их место жительства. Все эти изменения необходимо вносить в абонкнижки. И если на обслуживание абонентов, которые платят по нормам потребления, времени уходит немного, то на общение с теми, кто платит по счетчику, оператор порой тратит по 20-30 минут, а то и больше.
Второе — сложности с помещениями. Сейчас представительству по управлению коммунальной собственностью поручено в первоочередном порядке предоставить ОАО «Одессагаз» помещения в аренду для открытия дополнительных пунктов приема абонентов.
Кроме того, уже полтора месяца наши сотрудники разносят абонкнижки по квартирам — их получили более 35 тысяч абонентов.
В консультационном центре на ул. Одария, 1 и других пунктах к посетителям регулярно выходит сотрудник, которому можно отдать заявление об обмене расчетной книжки. В заявлении нужно указать адрес, лицевой счет и что конкретно нужно сделать: заменить книжку или оформить льготу. Затем нужно прийти в указанный день и получить новую книжку. Документы на перерасчет или оформление льготы можно прислать по почте, а потом, позвонив в абонслужбу по телефонам 723-33-34, 741-11-21, 741-16-41 и в консультационный центр по тел. 714-16-40, узнать, когда можно забрать книжку. По этим телефонам можно также произвести сверку задолженности.
Небольшое уточнение: этот вариант годится для потребителей, которые не имеют счетчиков и оплачивают потребление газа по нормам потребления.
— А теперь вопрос, который, в связи с подорожанием энергоносителей, интересует многих читателей: возможно ли в высотных домах установить газовый отопительный прибор?
— Теоретически это возможно, а вот технически сложно и очень дорого. Дело в том, что газ в дом подается по трубам определенного диаметра и с определенным давлением. Если в отдельно взятой квартире поставить газовый котел, давление во всем доме снизится. К тому же квартиру придется отключать от центрального отопления, а это приведет к нарушению системы теплоснабжения дома. Вряд ли такая ситуация понравится остальным жильцам дома, а без их согласия, а также согласия тепловиков и жилищной организации на проведение таких работ не обойтись. Чтобы сохранить параметры газо- и теплоснабжения дома, жильцу, который хочет установить в своей квартире автономное газовое отопление, придется за свой счет перекладывать газовые и тепловые коммуникации. Целесообразно установку газового котла проводить во время капитального ремонта или одновременно во всех квартирах по стояку.
— Многие горожане установили в своих квартирах электробойлеры, но «Одессагаз» при отсутствии горячей воды берет с них двойную оплату (за подогрев воды). «Я же не идиот, чтобы греть воду на газовой плите и кастрюлей носить в ванную, если у меня там установлен бойлер, — возмущается наш читатель Ю. В. Мещеряков. — Неужели трудно взять на учет такие квартиры и не брать с них плату за неиспользованный газ?». Таких писем в редакционной почте много. Виктор Николаевич, ведь ситуация действительно абсурдная: люди обязаны платить за то, чем не пользуются...
— Постановлениями Кабинета Министров № 619 от 8. 06. 1996г., № 822 от 8.06.1998г. и № 3670 от 21.06.2001г. предусмотрено, что при отсутствии приборов учета плата за газ взимается по нормативному начислению, а при отсутствии горячей воды — начисление двойное. И в этом есть логика: как установить, пользуется ли жилец бойлером или отключил его в целях экономии электричества? Поэтому во избежание конфликтов и недоразумений потребителям необходимо установить газовые счетчики.
— Кстати, о счетчиках. В конце августа «Нефтегаз Украины» утвердил программу по установке приборов учета, причем по всем областям, и выделил средства на эти цели. Могут ли горожане рассчитывать на установку бесплатных газовых счетчиков?
— «Нефтегаз Украины» выделил деньги на бесплатную установку счетчиков только льготным категориям потребителей, которые используют газ на отопление жилья. Одесская область этих денег еще не получила. Если средства будут нам перечислены, то они пойдут, в первую очередь, на установку приборов учета инвалидам войны, в квартирах которых установлены АГВ. Вот только вопрос: дадут ли нам эти деньги, учитывая нынешний бюджет?
— Вот вы говорите: устанавливайте счетчики. Но это «удовольствие» недешевое: три сотни гривень нужно выложить за сам прибор, и столько же — за установку. Да еще в очереди нужно постоять несколько месяцев...
— Цены на приборы учета мы не устанавливаем. Если вы имеете в виду магазин, который расположен в здании администрации «Одессагаза» на ул. Одария, 1, то он арендует у нас помещение с условием, что будет продавать только качественное и поверенное газовое оборудование. При установке счетчика каждый заказчик получает на руки калькуляцию, где указана экономически обоснованная стоимость всех операций и комплектующих. Очередь на установку действительно образовалась большая. Люди начали считать свои деньги, и это правильно. Мы приняли более двух с половиной тысяч заказов до конца года, и с июня прекратили прием заявок. Но это не значит, что установить счетчик невозможно. В Одессе есть немало организаций, имеющих лицензии на выполнение такого рода работ, их перечень, адреса и телефоны имеются во всех газовых службах.
Интервью вела
Валентина ОНЬКОВА.