|
|
   |
В номере за 12 декабря мы сообщили о создании в нашем городе Скорой коммунальной помощи. О том, как она работает, рассказал директор департамента городского хозяйства Дмитрий Жеман.
— Не секрет, что чаще всего одесситы жалуются на работу коммунальных служб, и в первую очередь ЖКСов, на отсутствие эффективной связи с ними. Новый сервис позволит не только быстро принимать заявку на устранение неполадок в доме, но и оперативно реагировать на нее, направлять на место аварийную службу. А аварийка, кстати, работает круглосуточно, выезжает на вызов в течение получаса. После окончания работ диспетчер снова связывается с заявителем и сообщает, что проблема устранена. Если возникает серьезная неисправность, то аварийная бригада должна оказать первую помощь — например, остановить течь, составить дефектный акт и передать заявку в ЖКС, который обязан в течение 5 дней провести текущий ремонт. Качество работ проверяет технический контроль, а заявитель получает ответ о результатах.
Для жильцов домов, которые обслуживаются ЖКСами, услуги предоставляются бесплатно — их стоимость уже включена в тариф по содержанию дома. Звонки на номер коммунальной скорой «15-01» бесплатные для всех операторов мобильной связи.
Д. Жеман сообщил, что коммунальная «скорая» работает в ЖКС Порто-Франковский» и «Фонтанский» — они уже приняли до 20 заявок. Со следующего понедельника подобные услуги начнет оказывать и ЖКС «Черемушки», а затем и другие жилкомсервисы.
Валентина Стольная