Разговор на «электрическую» тему

Окончание. Начало в номере за 12 ноября.

— Алексей Степанович Стратула с проспекта Академика Глушко. У меня при замене электросчетчика контролеры установили, что нарушена пломба, и выставили более 200 грн. штрафа. Клянусь, никто из членов семьи к пломбе не прикасался.

— Где находится счетчик?

— В квартире.

— По правилам, если счетчик находится в квартире, ответственность за сохранность пломб несет хозяин. Контролеры действуют согласно должностной инструкции. Без пломбы счетчик уже не прибор учета. Если бы вы сами обнаружили нарушение пломбы и сообщили в энергосбыт, претензий бы к вам не было. Опломбировали бы счетчик, составили акт о сохранности пломб, и у вас бы не было неприятностей.

— Почему, чтобы обменять абонкнижку, нужно часами стоять в очереди? Я не могу получить новую книжку в Южном РЭС в течение четырех месяцев, естественно, и заплатить за свет не могу. Уже подумываю о том, чтобы оплачивать электроэнергию один раз в квартал, чтобы книжки на дольше хватило, — Анатолий Николаевич Яворский, улица Варненская.

— До 2004 года у нас не было нормального учета потребленной электроэнергии. Новая расчетная книжка выдавалась абоненту без сверки с его платежами. Как результат, за 5 лет задолженность «Облэнерго» энергорынку составила более 1 млрд. грн. Сейчас с каждым абонентом — только в Южном РЭС их 166 тысяч — при обмене книжки производится сверка. Конечно, на это требуется время, отсюда и очереди. Думаю, что с открытием в конце года абонслужбы на ул. Радостной часть абонентов Южного РЭС перейдет на обслуживание по новому адресу, так что разгрузится абонслужба на улице Ильфа и Петрова.

— Звоню с проспекта Шевченко, из дома № 10-3, Шлыкова Надежда Львовна. У меня жалоба на диспетчеров Южного РЭС. Невозможно дозвониться, чтобы выяснить причину отключения электричества, а если, в конце концов, дозвонишься, то диспетчер хамит или бросает трубку.

— Диспетчерские службы оснащены многоканальными телефонами. Но если в результате какой-то аварии без электричества остается целый район, звонков столько, что, действительно, дозвониться трудно. С каждым случаем некорректного поведения диспетчера обязательно разбираемся. А выявить это нетрудно, так как разговоры телефонистки с абонентами фиксируются специальными устройствами.

— Почему «Облэнерго» взимает с инвалидов войны налог на добавленную стоимость? По закону о статусе ветеранов войны они освобождены от налогов и всех видов сборов. — А. Иншаков.

— С 2000 года НДС взимается со всех потребителей электроэнергии, исключений нет ни для кого.

— В нашей квартире из-за перепадов напряжения сгорели телевизор и видеомагнитофон. Кто должен возместить ущерб? Как это оформить? — И. Н. Корнеев.

— Если дом частный, то согласно п. 52 «Правил пользования электроэнергией», владелец должен вызвать представителя «Одессаоблэнерго» для проверки обстоятельств и составления акта-претензии. Такой акт можно составить и за подписью трех соседей. Необходима также справка из ремонтной мастерской, подтверждающая, что электробытовой прибор поврежден из-за перенапряжения в электросети. С этими документами нужно обратиться в РЭС. Если же дом высотный, то необходимо разбираться, по чьей вине произошел скачок напряжения — РЭСа или ДЕЗа. Соответственно, той организации и предъявлять претензию.

— Часто бывает, что новые объекты — казино, бары, киоски, игровые автоматы — «подсаживают» на одну линию с жилым домом, увеличивается нагрузка на линию, страдают жильцы. Почему энергетики допускают такое? — Г. Д. Каманина.

— Это ДЕЗы, не согласовав с энергетиками, подключают такие объекты к электролиниям. А мы выявляем такие случаи как раз по звонкам жильцов. Конечно, вмешиваемся, составляем акты, штрафуем, заставляем оформлять все как положено.

— Как энергокомпания борется с хищениями электричества? — В. Л. Бобошко.

— Хищение электроэнергии наносят нашей компании огромные убытки. Только в прошлом году было украдено более 600 млн. квт/ч электроэнергии, что нанесло нам ущерб на 80 млн. грн. Для борьбы с этим явлением мы создали рейдовые бригады, оснащенные специальными приборами, позволяющими, не заходя в дом или квартиру, определять несанкционированное потребление энергии.

— «Одессаоблэнерго» предлагает потребителям заключать договоры. Зачем? И почему нужно предъявлять ксерокопию паспорта? — Л. А. Грищенко.

— Во-первых, это требование Закона об энергетике. Во-вторых, как можно вступать в правовые отношения с любой организацией, не оформив эти отношения договором? Договор, в котором отражены права, обязанности и ответственность обеих сторон, защищает потребителя в случае конфликтных ситуаций с поставщиком электроэнергии. По большому счету, суд может даже отказать потребителю в рассмотрении иска, если он не предоставит договор.

По правилам, договор заключается на 3 года, затем его нужно продлевать. Договор можно заключить при обмене расчетной книжки или его приносят на дом абоненту контролеры...

Поскольку договор заключается только с собственником квартиры или основным квартиросъемщиком, необходимо предоставить документ, подтверждающий, что именно вы — хозяин квартиры или основной квартиросъемщик.

— Ожидают ли нас этой зимой «плановые» отключения? — Р. Н. Захаров.

— Нормальное энергоснабжение города зависит не только от энергетиков, но и от газовщиков и тепловиков. Если в квартирах тепло, есть горячая вода и осуществляется нормальная подача газа, то и расход электричества не увеличивается. А при низких параметрах теплоносителя или отсутствии отопления горожане согреваются электроприборами, естественно, возрастает потребление электроэнергии, линии не выдерживают перегрузки, горят кабели, возникают перебои с подачей электричества. Именно такая ситуация сейчас сложилась в центре Одессы, где практически ежедневно приходится устранять аварии, ремонтировать сгоревшие кабели.

— Что предполагаете сделать, чтобы в Одессе было надежное энергоснабжение? — А. О. Самойленко.

— Существует обширная программа. Так, в следующем году мы планируем заменить воздушные линии в центре города и в жилмассиве Котовского. Новые кабели будут проложены на Черемушках и в жилмассиве Таирова. В ремонт кабельных линий уже вложено 2,5 млн. грн., планируется до конца года освоить еще 1 млн. Идет замена трансформатора на ул. Крымской и подстанции «Марсельская». Восстанавливаются воздушные линии на поселке Шевченко. Перекладываем электросети на улице Успенской. Работа ведется большая, средства вкладываются немалые, поэтому очень важно, чтобы и горожане по мере возможности помогали нам в этом, по крайней мере, не наносили ущерб, как это произошло на ул. Церковной, где были вырезаны силовые кабели.

— Я живу на проспекте Шевченко, 27, Зинаида Петровна Решетняк. Вот скажите, Николай Павлович, что бы делала ваша супруга, если бы она загрузила белье в новую стиральную машину, а та остановилась посреди стирки? Или заморозила овощи на зиму, а холодильник отключился? Трижды за неделю отключали свет!

— Зинаида Петровна, моя супруга также возмущается. Мы живем в центре города, на прошлой неделе двое суток были без электроэнергии... Все потребители электроэнергии разделены на три категории. Для первой категории не допускается даже кратковременное отключение электроэнергии; для второй разрешен перерыв в электроснабжении на время переключения аппаратуры; третья категория — это те потребители, в отношении которых правилами допускается восстановление электроснабжения до 24 часов. Мы с вами относимся к третьей категории. Так устроена система электроснабжения в городе. Когда строились наши дома, допускалась нагрузка 1,5 квт на каждую квартиру. Но тогда не было таких приборов, как современные стиральные машины, бойлеры, микроволновки, электрочайники. Сети старые, а в вечернее пиковое время — сверхнагрузки! С 90-х по 2004 год в развитие сетей Одессы вкладывались незначительные средства.

— А сейчас вкладываются?

— Да. В прошлом году была инвестиционная программа на 40 млн. грн.; 56 млн. грн. — уже на этот год.

— Иван Алексеевич Наложный, живу на Богдана Хмельницкого, 86. Несколько лет у нас низкое напряжение в сети, техника «не тянет»...

— Наши сети не доходят до квартир, только до кабельных ящиков. А вот от ящиков до квартир — это хозяйство ДЕЗов. Поэтому поступим так: направим бригаду для полного обследования, в которую войдут представители электросетей и жилищной организации. На месте нужно разобраться.

— Я — председатель домового комитета дома № 33 по улице Коблевской, Мельников Владимир Николаевич. У нас во дворе расположена трансформаторная подстанция, уже два раза горела. Может, перенести ее в другое место?

— Куда вы обращались с этой проблемой?

— Я в переписке с Центральным РЭС. Мне говорили, что внесут в план перенос подстанции, но прошло уже несколько лет...

— Поднимем переписку с Центральным РЭС. Надо сказать, что вопрос переноса подстанции непростой, скорее всего о переносе речь идти не будет. Изучим ситуацию, подумаем, что можно сделать.

— Еще одна проблема. От трансформаторной подстанции тянется линия к соседнему дому. Сказали — временная, но уже пять лет висит! Это опасно— вдруг оборвется.

— В этом году мы часть временных линий убрали, на Александровском проспекте, на Прохоровской...

— Анатолий Степанович Ломов. Щепкина, 1. У нас последнее время очень низкое напряжение в сети. Вот сейчас — 180 вольт, а вечером — вообще 160.

— К вашему дому сейчас «подцепили» дом № 7 по Щепкина, там кабель поврежден. Уже работает подрядчик. Когда кабель починят, у вас напряжение будет выше. О проблеме знаем, причин много. Одна из них — ТЭЦ дает низкое напряжение. Делаем, что можем. Меняем схему включения, сокращаем количество потребителей, а то бывает на одной фазе 10 домов, на другой — ни одного.

В центре города 400 трансформаторных подстанций — тяжело сразу все привести в порядок. Вы должны знать, что наши сети доходят только до кабельных ящиков, за путь от ящика до квартиры отвечает жилищная организация. Бывает, что на 5 метрах кабеля от ящика до квартиры теряется порядка 20 вольт. Так что вам нужно тревожить и электрика ДЕЗа. Облэнерго платит ДЕЗам за содержание электросетей, в этом году уже полмиллиона гривень перечислили.

А ситуация в вашем доме через пару недель улучшится. После ремонта кабеля напряжение поднимется на 20-30 вольт.

— Живу в частном доме — поселок Дзержинского, 1-я улица. В моем доме вечером — 160 вольт напряжение, а у соседа — 280. Это что, перекос фазы? — Татьяна Мураховская.

— Такая ситуация может быть по причине того, что нам не дают обрезать деревья в вашем районе. Рядом, на Улитина, хотели срезать мешающие ветки, так жители технику к деревьям не подпустили.

— Белла Петровна Барабаш вас беспокоит с улицы Старопортофранковской, 12. Звоню по поручению жильцов 62 квартир. В одной из парадных дома есть распределительный щит. Сейчас он пришел в негодность. В ДЕЗе отказываются что-либо делать.

— Правильно, что обращаетесь в ДЕЗ, щит в парадной — это их обязанность. Жилищники получают от нас деньги, чтобы электрохозяйство в домах было в порядке.

— Но деньги за электроэнергию мы платим вашей организации.

— Да, но мы перечисляем необходимые средства жилищникам, ни много, ни мало — до 1 млн. грн. в год. Вам советуем обратиться еще и в энергонадзор.

— Татьяна Ивановна Чернявская, ул. Ильфа и Петрова, 55/2. Я регулярно плачу по показаниям счетчика, долгов нет. Вдруг пришли проверяющие и говорят, что у меня есть задолженность, называют разные суммы — то 20 гривень, то 107.

— А вы, Татьяна Ивановна, просили этих проверяющих удостоверение показать? У нас есть информация о желающих получить деньги особенно с пожилых людей. Сказать о долге проверяющий может, если посмотрит документы в РЭС.

— Что мне делать, тяжело в РЭС идти...

— Запишем ваш номер телефона, работники с вами свяжутся и все выяснят.

Отчет с «прямой линии» подготовили

Валентина ОНЬКОВА.

Статьей 72 Закона Украины

или под опекой гражданина, имеющего право на льготу, и проживающее вместе с ним.

Телефоны, по которым можно получить информацию о причинах отключения электричества и ориентировочных сроках восстановления:

когда освободится диспетчер.