За гуманизм, за демократию, за гражданское и национальное согласие!
Общественно-политическая газета
Газета «Вечерняя Одесса»
RSS

Право и налоги

За некачественное электроснабжение обещают компенсацию

№9—10 (10419—10420) // 26 января 2017 г.

С12 января вступил в силу Порядок обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению, утвержденный постановлением НКРЭКП от 18 октября 2016 года. Именно этим документом предусмотрено, что потребители имеют право требовать от поставщиков электроэнергии компенсацию за несвоевременно или некачественно предоставленные услуги.

Документ вводит общие и гарантированные стандарты качества предоставления услуг, устанавливает процедуру предоставления и размеры компенсаций потребителям за несоблюдение гарантированных стандартов.

В Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, пояснили, что размеры компенсаций определяются индивидуальным потребителям за нарушение гарантированных стандартов качества услуг и составляют от 50 до 200 гривен. С 1 января 2018 года покрытие расходов увеличивается вдвое. В частности, получить деньги можно будет в случаях несоблюдения установленных законодательством сроков предоставления услуг по выдаче договоров, экспертизе приборов учета, восстановлению электроснабжения, предоставлению ответов на письменные обращения потребителей, предоставлению доступа к сетям и другое.

Среди гарантированных стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению: подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения) в срок 5 рабочих дней со дня предоставления потребителем документов, подтверждающих устранение им нарушений. Восстановление электроснабжения потребителю после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности (в городах в течение 3 рабочих дней, в сельской местности — 5 рабочих дней). Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении в течение 24 часов. Рассмотрение энергопоставщиком письменного обращения потребителя в срок до одного месяца со дня поступления обращения. Проведение экспертизы прибора учета (для населения) в срок 20 дней со дня получения от потребителя заявления и подтверждающих документов об оплате стоимости работ по проведению проверки прибора учета.

Компенсация будет предоставляться автоматически — энергокомпания должна сама определить, каким потребителям она должна предоставить компенсацию, и сообщить об этом потребителю. Делаться это будет путем уменьшения счета потребителя на оплату электроэнергии, в качестве аванса на следующий месяц. Если в течение установленного срока компенсация не предоставлена, размер компенсации удваивается.

Потребитель в случае непредоставления ему компенсации в установленный срок может обратиться в энергокомпанию с заявлением о предоставлении компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества услуг по электроснабжению.

В случае выявления фактов невыплаты компенсаций по результатам плановых и внеплановых проверок НКРЭКП, в том числе по жалобам потребителей, размер дохода компании уменьшается на 5-кратную величину уплаченных потребителям компенсаций, а потребитель получает сумму невыплаченной компенсации в двойном размере.

Информацию о правах потребителей на получение компенсаций, а также данные относительно соблюдения стандартов качества услуг и выплаченных потребителям компенсаций энергокомпании должны донести потребителям самостоятельно.

Энергопоставщик обязан проинформировать потребителя о предоставлении ему компенсации, указав это в счете за электроэнергию или в «личном кабинете» потребителя, или письмом на официальном бланке до завершения расчетного периода, в котором начисляется компенсация.

По словам председателя НКРЭКП Дмитрия Вовка, до сих пор в Украине не выплачивались подобные компенсации за некачественные поставки электроэнергии. По его словам, в 2015 году было зарегистрировано 6,7 тысячи нарушений стандартов присоединения к энергетическим сетям.

В НКРЭКП отмечают: документ соответствует практике европейских стран. Он разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг.



Комментарии
Добавить

Добавить комментарий к статье

Ваше имя: * Электронный адрес: *
Сообщение: *

Нет комментариев
Поиск:
Новости
08/11/2023
Запрошуємо всіх передплатити наші видання на наступний рік, щоб отримувати цікаву та корисну інформацію...
22/05/2024
Вчера в выставочном зале Одесской областной универсальной научной библиотеки имени М. Грушевского открылась юбилейная выставка фотокорреспондента «Вечерней Одессы» Олега Владимирского...
22/05/2024
Днями на маршрути вийшов багатосекційний сучасний вагон довжиною 26 метрів, виготовлений компанією «Татра-Юг» та поставлений в рамках проєкту «Міський громадський транспорт України» за кредитні кошти Європейського інвестиційного банку...
22/05/2024
Мер Одеси Геннадій Труханов провів нараду з підприємцями стосовно літнього оздоровчого сезону. Він підкреслив, що цього року за відкриття та роботу пляжів відповідає Одеська районна військова адміністрація...
22/05/2024
Глава государства, оценивая пять лет пребывания в должности, заявил, что его срок еще не истек...
Все новости



Архив номеров
май 2024:
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31


© 2004—2024 «Вечерняя Одесса»   |   Письмо в редакцию
Общественно-политическая региональная газета
Создана Борисом Федоровичем Деревянко 1 июля 1973 года
Использование материалов «Вечерней Одессы» разрешается при условии ссылки на «Вечернюю Одессу». Для Интернет-изданий обязательной является прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка на цитируемую статью. | 0.029