|
|
   |
В прошлом четверговом номере «Вечерней Одессы» (газета за 24 сентября) был опубликован отчет нашего журналиста Марии Стерненко о дежурстве по «горячему» телефону редакции.
В числе прочих звонков оказался вопрос от пенсионера В. Н. Доля. Читатель просил помочь разобраться в условиях и правилах предоставления тарифа «Пенсионный» от телекоммуникационной компании Vega. На момент подготовки вышеупомянутой публикации дать исчерпывающий ответ читателю не получилось. Зато сейчас такая возможность появилась. Свои разъяснения предоставила PR-служба телекоммуникационной компании Vega, публикуем их с небольшими сокращениями:
«Тариф на услуги фиксированной телефонии «Пенсионный» — это специальное предложение для абонентов — физических лиц, достигших пенсионного возраста, доступный при предоставлении пенсионного удостоверения. Тариф «Пенсионный» был введен в действие с 17 сентября 2012 года, о введении его ЧАО «ФАРЛЕП-ИНВЕСТ» (Телекоммуникационная группа Vega) проинформировало абонентов и заинтересованных лиц путем:
— размещения объявления в газете «Урядовий кур’єр» № 162 за 08.09.2012 г.;
— размещения информации на официальном сайте компании в сети Интернет www.vegatele.com;
— размещением информации о тарифе «Пенсионный» в центрах обслуживания абонентов в городах присутствия группы Vega.
Дополнительно в любой момент информацию о тарифе «Пенсионный» можно получить:
— на сайте компании, перейдя по ссылке: http://www.vegatele.com/rus/for_home/phone;
— позвонив по бесплатным телефонным номерам 0 800 60 00 60 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины) или 177 — для абонентов Vega;
— получив в любом центре обслуживания абонентов буклет по услуге «Телефония» с детальной информацией о тарифах, в том числе о тарифе «Пенсионный»;
— обратившись с вопросом к любому сотруднику в центрах обслуживания абонентов.
В соответствии с требованиями Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных Постановлением КМУ № 295 от 11.04.2012 г., телекоммуникационные услуги предоставляются по заказу/заявке абонента оператору на основании заключенного договора. Изменение тарифа (стоимости услуг) является изменением существенных условий договора на предоставление телекоммуникационных услуг, перевод на новый тариф производится путем подачи письменного заявления абонента оператору телекоммуникаций.
Для обслуживания по тарифу «Пенсионный» абонент должен обратиться с письменным заявлением о переводе на обслуживание по тарифу «Пенсионный» и приложить копию пенсионного удостоверения. Подать заявление возможно в любом из центров обслуживания абонентов Vega соответствующего города. Составления иных документов (в т.ч. квитанций), которыми оформляется изменения условий предоставления телекоммуникационных услуг, действующим законодательством Украины не предусмотрено.
Обращаем внимание, что Vega, понимая значение фиксированной телефонии для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, продолжила предоставлять специальный тариф для данной категории пользователей в 2013-м, 2014-м и в нынешнем году. 17% абонентов телефонии — физических лиц пользуются именно тарифом «Пенсионный». По состоянию на 1 сентября 2015 года домашний телефон по тарифу «Пенсионный» оплачивают 42,5 тыс. абонентов Vega по стране, из них почти 12 тыс. — жители г. Одесса».