|
|
   |
Дежурства бывают разные. Иногда (особенно в начале отопительного сезона) не успеваешь отвечать на звонки. Летом, когда большинство одесситов отдыхает, наоборот — затишье. Так приятно выслушивать добрые слова, адресованные хорошим людям. К сожалению, гораздо больше звонков с жалобами или обидами. В таких случаях по мере сил стараемся помочь. Но случается и по-другому, когда общение с пострадавшим (при всем к нему сочувствии) вызывает раздражение.
Стоит, например, человек в очереди, чтобы заплатить за коммунальные услуги, а оператор в 15.00 объявила об окончании рабочего дня. Безобразие? Безусловно. Но не проще ли обратиться в соответствующие службы «Ощадбанка»?
Сломалась газовая плита. Вызвали мастера. Тот подкрутил шуруп, смазал вентили и потребовал за работу 100 гривен. Возмутительно? Естественно. Читательница даже не поленилась сходить в газовое акционерное общество, где ее спросили: «А зачем вы ему заплатили?». Когда же вопрос задал я — оставила ли она жалобу на вымогателя? — моя собеседница ответила: «Зачем? Я в «Вечерку» решила позвонить».
Из той же оперы обращения по поводу оплаты за тепло. Уж сколько раз писали мы на эту тему! Специально для тех, кто не читает газету: телефон справочной КП «Теплоснабжение города Одессы» — 734-67-11.
Намеренно не называю фамилии позвонивших. Поверьте, мы, журналисты, не пытаемся отмахнуться от забот наших читателей. Но, дорогие граждане, товарищи, господа, прежде чем звонить в редакцию, подумайте: а не проще ли попробовать самостоятельно разобраться в возникшей проблеме?
А вот на звонок Валентины Андреевны, обратившейся по просьбе инвалида войны I группы, участника освобождения Одесской области В. В. Нефеда, не отреагировать невозможно. Василию Васильевичу 92 года, в 1944-м его тяжело ранило, пришлось ампутировать ногу. Как известно, инвалиды войны освобождены от платы за пользование телефоном. Однако в июле пришел счет за июнь. В чем дело? Оказывается, инвалидов обязали заново собрать медицинские справки и сдать в управление социальной защиты. Причем ни «Укртелеком», ни данное управление довести эту информацию до тех, кому она адресована, не удосужились.
Интересно, для чего ветеранам войны в очередной раз сдавать тест на инвалидность? Быть может, чиновники прослышали о каком-то волшебном методе восстановления конечностей? Ладно, решили родственники, оперативно собрали все необходимые документы и 22 июля отнесли по указанному адресу — на улицу Ясную, 6. Каково же было возмущение людей, когда в сентябре им принесли новый счет — за август, да еще с учетом посекундной оплаты — 252 гривни! В «Укртелекоме» сочувствуют, но ничего поделать не могут: из управления социальной защиты Приморского района документы не поступили. Это до какой же степени черствости, равнодушия, разгильдяйства нужно дойти, чтобы так издеваться над соотечественниками, пожертвовавшими своим здоровьем ради жизни будущих поколений, отдельные представители которых сегодня «ударно» трудятся в вышеупомянутом управлении!
К счастью, немало примеров и обратного рода. Участник боевых действий Владимир Петрович Гаврилов позвонил и буквально продиктовал благодарность начальнику Приморского абонотдела «Службы водосбыта» Бориславу Леонидовичу Уцеховскому — за «оперативное предотвращение возможного конфликта между мной и «Инфоксводоканалом» путем заключения на приемлемых для меня и моей семьи условиях договора на рассрочку погашения неожиданно возникшей задолженности за водопользование еще в третьем квартале прошлого года». «Побольше бы таких чутких и внимательных к людям руководителей на предприятиях, оказывающих одесситам жилищно-коммунальные услуги», — оптимистически заключил свой монолог читатель.
У военного пенсионера, инвалида I группы Ивана Николаевича Попова настроение не столь бодрое. Живет он на улице Комарова. Для того, чтобы добраться до Таировского кладбища, нужно идти на микроавтобус 245-го маршрута. Доезжает он до центральных ворот. А до могил, расположенных за крематорием, нужно идти пешком более километра. Для пожилых людей это — проблема. На обратную дорогу сил нет, приходится пользоваться услугами частников. Можно было бы воспользоваться 25-й маршруткой, однако там стоимость проезда 6 гривен. «Когда же пустят давно обещанный троллейбус»? — вопрошает Иван Иванович? Мы же со своей стороны поинтересуемся: разве трудно еще на одну остановку продлить маршрут № 245?
С транспортом связано и обращение К. И. Сичкаренко, проживающего по ул. Довженко. Улица его упирается во Французский бульвар. Чтобы сесть на трамвай, идущий в сторону центра, нужно перейти проезжую часть. И сделать это не так-то просто — автомобили мчат, не притормаживая. «Если не по средствам поставить светофор, то хоть «зебру» на мостовую нанесли бы», — жалуется Константин Иванович.
Нашелся камушек и в наш огород. Надежда Степановна Иванова (ул. Космонавтов, 11-в) дала высокую оценку новому оформлению газеты, однако отметила: программа телевидения набрана мелким шрифтом — неудобно. Неудобно также гулять по улице Филатова — мешает стихийная торговля. Вот, к примеру, на Космонавтов напротив роддома установили торговый павильон — чисто, аккуратно, удобно. Смущает читательницу и исчезновение скамеек с навесами на остановках троллейбуса. В самом деле, куда они пропали, совсем недавно ведь установили? Новая реконструкция?
И в заключение — несколько звонков, что называется, по родной теме. Пользуясь тем, что дежурил спортивный обозреватель, читатели засыпали вопросами по «Черноморцу». Речь в них, в основном, шла о возможных новобранцах команды. Как известно, в настоящий момент приглашать можно лишь так называемых свободных агентов, то есть игроков, не связанных с каким-либо клубом контрактными обязательствами. Уже дебютировал (в третий раз!) матчем в Мариуполе Владислав Ващук. Близок к подписанию контракта другой защитник — Владимир Федорив, известный по выступлениям за львовские «Карпаты». К сожалению, спортивная форма Руслана Бидненко, воспитанника почившего в бозе «Борисфена», защищавшего в последние годы цвета днепропетровского «Днепра», пока оставляет желать лучшего, и полузащитник пытается набрать ее, тренируясь с дублерами. Приятно было слышать слова ободрения от болельщика с 40-летним стажем Петра Петровича Загладько: «Моряки», не сдавайтесь! Мы верим, что все у вас, а значит, и у нас, будет хорошо».
Надеюсь, что будет хорошо не только у футболистов и их поклонников. А если не совсем, то... звоните. Но сначала все-таки подумайте.
В следующий вторник, 29 сентября, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 64-59-32 дежурит заведующая общественно-политическим отделом Дора Николаевна ДУКОВА.
На «горячем телефоне» дежурил Анатолий МАЗУРЕНКО.