За гуманізм, за демократію, за громадянську та національну згоду!
||||
Газету створено Борисом Федоровичем Дерев'янком 1 липня 1973 року
||||
Громадсько-політична газета
RSS

Економіка та фінанси

«Одессагаз» отвечает на вопросы потребителей

№69—70 (11059—11060) // 24 июня 2021 г.

Теме своевременной и точной передачи показаний узла учета потребления природного газа «Вечерняя Одесса» посвятила несколько публикаций, в частности, в номерах за 29 апреля, 6 и 27 мая. Тем не менее, вопросы у потребителей остались.

Поэтому мы вновь попросили заместителя председателя правления АО «Одессагаз» Дениса Якубовского выбрать наиболее актуальные и ответить на них. Не сомневаемся, что разъяснения специалиста помогут устранить все неясности в процедуре своевременной передачи показаний узла учета потребления природного газа и оплаты за потребленное «голубое топливо».

Так, одним из самых часто обсуждаемых вопросов в сфере взаимоотношений потребителей с «Одессагазом» является необходимость передавать показания счетчиков с 1-го по 5-е число каждого месяца. А когда эта норма появилась?

— Эта норма появилась с 2015 года и продолжает действовать по сей день, — отвечает Денис Якубовский.

— Чем она объясняется, почему именно с 1-го по 5-е, а не, допустим, с 1-го по 10-е? Какими нормативными документами установлена и регулируется?

— Необходимость систематического получения данных узлов учета бытовых потребителей объясняется тем, что эти данные участвуют в процедуре балансировки газотранспортной системы Украины. Нормативными документами, которыми предусмотрена вышеуказанная норма, являются Кодекс Газораспределительных сетей и Типовой договор распределения природного газа. Календарный диапазон установлен в привязке к другим календарным диапазонам, которые используют участники рынка природного газа при взаимодействии друг с другом.

— Возможен ли пересмотр (отмена) этой нормы с учетом недовольства определенной части потребителей, или ее нельзя пересмотреть, ибо таковы условия работы энергорынка?

— Данная норма установлена правительственным органом, отвечающим за государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг. Все участники рынка природного газа обязаны использовать во взаимоотношениях друг с другом нормативные документы, изданные Регулятором. Решение об изменениях в этих нормативных документах также принимает Регулятор. Но сама норма о необходимости передачи данных узлов учета вряд ли будет отменена, так как эти данные участвуют в последующих этапах взаимодействий между участниками рынка природного газа.

— Возможно ли передать корректирующие показания, если потребитель пропустил сроки оплаты?

— Корректирующие показания можно передать в том же диапазоне. С 1-го по 5-е число. То есть, если человек передал ошибочные показания, например 2-го числа, то он может передать уточненные тем же (либо иным доступным) способом до 5-го числа включительно. И последние переданные по времени показания будут зачтены как фактические.

— А сколько в «Одессагаз» работает контролеров, может, есть смысл увеличить их число, чтобы гасить проблемные ситуации на начальном этапе?

— Количество контролеров газового хозяйства в структуре АО «Одессагаз» составляет немногим более 130 работников. Но следует отметить, что контролеры газового хозяйства не занимаются вопросами ежемесячных снятий показаний счетчиков. Контролеры должны не реже одного раза в 6 месяцев попасть на объект потребителя и получить показания его узла учета для сверки с переданными абонентом показаниями за предыдущий период.

— Почему происходит «приписка кубов», если человек, как он уверяет, три года не живет в этой квартире (в доме)?

— Никаких «приписок кубов» не существует в принципе. В случае отсутствия показаний узла учета природного газа по состоянию на 0 часов 6-го числа — абоненту приходит определение его фактического объема потребления за отчетный месяц по плановым расчетным показателям. При этом, чтобы избежать подобных начислений, в случае непроживания на адресе абонент обязан либо передавать одинаковые значения узла учета ежемесячно с 1-го по 5-е число вплоть до момента возобновления потребления, либо приостановить пользование услугой распределения природного газа путем подачи соответствующего заявления.

— Что делается для того, чтобы облегчить консультирование потребителей по тем или иным вопросам взаимоотношений с «Одессагаз» и «Одессагаз — Поставка»?

— АО «Одессагаз» всеми доступными способами проводит разъяснительную работу о том, что только своевременная передача показаний счетчика, т.е. полное выполнение взятых на себя обязательств по типовому договору распределения природного газа, позволит потребителю избежать проблем с выяснением отношений с поставщиками природного газа.

— Сегодня — время мошенников во всех сферах нашей жизни. Как определить, что к вам пришел представитель именно «Одессагаза», а не проходимец, который предложит дать ему взятку за несуществующие услуги? Как определить подлинность документов, которые вдруг обнаруживаешь в дверях или в калитке?

— Каждый наш сотрудник имеет удостоверение, в случае возникновения вопросов потребитель может позвонить в колл-центр АО «Одессагаз», телефон есть на сайте, и поинтересоваться — действительно ли такой сотрудник работает на предприятии и что в данный момент он находится на работе. То же самое касается документов, которые потребитель может найти в своем почтовом ящике, в дверях и в калитке. Позвонив в колл-центр, можно получить исчерпывающую консультацию.

Подготовил Олег Ксенин



Комментарии
Добавить

Добавить комментарий к статье

Ваше имя: * Электронный адрес: *
Сообщение: *

Нет комментариев
Поиск:
Новости
08/11/2023
Запрошуємо всіх передплатити наші видання на наступний рік, щоб отримувати цікаву та корисну інформацію...
30/07/2025
У міськраді повідомили про початок робіт з відновлення багатоквартирного будинку на вулиці Пастера, 54, суттєво пошкодженого...
30/07/2025
У ніч на 24 липня внаслідок ворожої атаки дев’ятиповерхівка на вулиці Олександра Кутузакія зазнала критичних руйнувань...
30/07/2025
Президент України підписав законопроєкт, який дозволяє вступати до армії за контрактом чоловікам віком 60 років і старше...
30/07/2025
Голова Одеської ОДА Олег Кіпер разом із командиром 122 окремої бригади територіальної оборони Денисом Носіковим передали нашим бійцям нагороди від Президента України Володимира Зеленського...
Все новости



Архив номеров
июль 2025:
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31


© 2004—2025 «Вечерняя Одесса»   |   Письмо в редакцию
Общественно-политическая региональная газета
Создана Борисом Федоровичем Деревянко 1 июля 1973 года
Использование материалов «Вечерней Одессы» разрешается при условии ссылки на «Вечернюю Одессу». Для Интернет-изданий обязательной является прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка на цитируемую статью. | 0.056