|
|
   |
Надежность, прибыльность, безупречная репутация, выполнение всех обязательств перед клиентами. Именно по таким критериям потенциальные клиенты выбирают банк. Однако мало кто задумывается, что работа любого банка во многом зависит от технологий, системы безопасности и IT-платформы, которая обеспечивает бесперебойность и надежность всех банковских процессов. Об этой стороне работы банка нам рассказал Томаш Вишневский, заместитель председателя правления ПУМБ.
— Г-н Вишневский, над чем вкладчики сегодня должны задуматься, отдавая свои деньги в банк?
— В текущих условиях очень важно анализировать уровень безопасности банка. Зачастую люди не задумываются о том, что стоит за работой банковских отделений, банкоматов и т. д. А ведь все банковские процессы обрабатываются на банковских машинах, которые ежесекундно проводят тысячи операций. Вы задумывались о том, что происходит в случае экстренных ситуаций, когда эти машины перестают работать? Тогда работа банка парализуется, и он просто не может обслуживать своих клиентов. Поэтому очень важно, чтобы все банковские процессы были выстроены на надежной технологической базе. Например, несмотря на сложную ситуацию в связи с военными действиями на востоке страны, когда финансовая система была практически парализована, ПУМБ не на день не останавливал работу, продолжая обслуживать клиентов. Все наши бизнес-процессы полноценно функционировали.
— За счет чего ПУМБу удалось преодолеть эту ситуацию?
— В нашем банке внедрена система организации непрерывной деятельности (СОНД), которая обеспечивает бесперебойную работу банка, даже в случае непредвиденных ситуаций — катастроф, землетрясений, террористических угроз и т. д. Суть системы состоит в создании резервных центров и офисов, расположенных в безопасных местах, формировании команд быстрого реагирования и т. д. Кстати, в Украине далеко не у всех банков есть полноценные резервные центры. В ПУМБе же существуют целых два резервных центра, которые обрабатывают тысячи банковских операций каждую секунду. И в наших планах — создание третьего резервного центра.
— Какие еще меры безопасности предусмотрены в банке?
— Когда на востоке страны весной произошло обострение ситуации, ПУМБ оперативно организовал альтернативный канал для проведения платежей через Киев. Сейчас все платежи проходят бесперебойно, независимо от местонахождения клиента.
Но мы не останавливаемся на достигнутом — постоянно анализируем ситуацию, чтобы быть готовыми к любым вызовам. Для нас важно, чтобы даже в самых непредвиденных ситуациях клиенты банка могли получить самое качественное обслуживание.
Алексей Черненко. Генеральная лицензия НБУ №8 от 06.10.2011 г. Банковская лицензия НБУ №8 от 06.10.2011 г.