Со 2 декабря в ПАО «Одессаоблэнерго» открылся колл-центр, специалисты которого предоставляют бесплатные консультации юридическим лицам и бытовым потребителям в круглосуточном режиме.
Позвонив по единому многоканальному телефону 705-90-90, потребители смогут получить информацию относительно:
— плановых и аварийных отключений, а также сроков возобновления электроснабжения;
— процедуры подсоединения к электрическим сетям, а также выдачи технических условий;
— тарифов на электроэнергию;
— принятия показаний приборов учета от бытовых потребителей;
— порядка предоставления льгот и субсидий для оплаты за потребленную электроэнергию;
— начисления и оплаты за электроэнергию, наличия задолженности и сроков оплаты выставленных счетов;
— порядка отключения при наличии дебиторской задолженности;
— проведения ремонта, замены, экспертизы приборов учета электрической энергии;
— порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на поставку электрической энергии для юридических и физических лиц (кроме населения);
— порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на пользование электрической энергией для бытовых потребителей;
— порядка установления, корректировки договорных величин электропотребления и начисления штрафных санкций за их превышение для юридических и физических лиц (кроме населения);
— расписания работы ПАО «Одессаоблэнерго» и графика приема потребителей;
— порядка приема жалоб на сотрудников ПАО «Одессаоблэнерго» и внесения предложений по улучшению обслуживания;
— другой справочной информации, касающейся деятельности ПАО «Одессаоблэнерго».
Помимо того, колл-центр проводит анкетирование потребителей с целью оценки качества своих услуг.
Потребители также имеют возможность отправить письмо (запрос) на электронную почту колл-центра ПАО «Одессаоблэнерго» по адресу: call-center@oblenergo.odessa.ua.
10 ответов
Оператор не когда не чего толком не знает, не причину отключения , не когда возобновят подачу электроэнергии, ответ всегда : в течении дня или ночи. Помимо этого хамское общение, как будто звонящий , чтото должен.
Спасибо, быстро и доступно объяснили.
30.11 около 10:00 выключили подачу электроэнергии.
Позвонил около 15:00 спросил когда включат,сказали в 19:00.не включили
Звоню около 19:00,сказали включат около 22:00,не включили
Звоню около 22:00,сказали включат около 7:00 1.12,утром проснулся около 8 не включили,звоню,говорят включат позже…
Вот пишу комментарий в 18:40 1.12 света до сих пор нет…
И это в Малиновском районе Одессы..
Какой смысл в этом калцентре?!
по какому телефону можно дозвониться в Северный РЭС.
В кол центре смысла нет, просто еще пару человек получают зарплату попусту,
На вопросс “нет электроенэргии, можно ли вызвать специалиста, либо чтотл с этим сделать” ответ был очевиден “это не к нам, я незнаю чем вам помочь” а на вопрос “а к кому мне оьратиться, номер елефона крулосуточных ремонтников” ответили так же.
Они способны только показания записывать и то не факт что не ошибеться и вам не придеться бегать по станциям доказывая свою правоту
В моеи ситуации легче вызвать частника который точно все починит в кротчаишие сроки
Пришёл вечером домой с работы, нету света, позвонил по этому номеру, ответили конечно не сразу, но сказали бригада уже выехала, и буквально пару минут и снова светло, спасибо что есть куда позвонить в случае чего 😊
Отключили свет. Позвонил. Вежливая девушка на все вопросы ответила. Хамства не было. Спасибо.
Добрый день. 22го февраля на Преображенской пропал свет. О плановых мероприятиях оповещения нигде не нашел.
Решил позвонить по номеру телефона 705-90-90 и узнать плановое ли это отключение или авария на линии по конкретному адресу.
В ответ услышал: скажите номер договора, потом отвечу на все ваши вопросы. Отнюдь глупый вопрос.
Хорошо требуете такую информацию, то чего ж тогда оператор не представляеться и не говорит свои паспортные данные тогда и адрес прописки?)
Обычно не пишу такие замечания, но показалось очень смешным ради простого вопроса на который хотелось получить простой ответ, предоставлять информацию такого рода)
Зачем нужен колцентр в которые нельзя дозвониться в субботу вечером? Если не работаете по выходным, так и пишите, чтобы не вводить в заблуждение. Звонила по поводу отключения света. На сайте планового не было
Добрый,скажите зачем делать структуру которая не реагирует на жалобы в пгт Великодолинском систематически стали выключать свет причины у них разные но ни одна неправдива чего то постоянно отключается отрезок улицы центральной,и только определенный так как в остальных местах дипутатские строения там все впорядке и в магазинах ихних и домах строениях,кажется что это отмыв бабла или завод платит им когда нагоняет свое оборудование и чтоб небыло перебоя или большой растраты эл.энергии они вырубают свет,разберитесь если вы не в доле по другому будем делать как в старинке удочки на проводах и свет левак,а электриков отлавливать