|
|
   |
С мая 2017 года вводится в действие постановление Кабинета министров Украины, которое вносит изменения в «Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров». Согласно новому указу, для приема изделия на гарантийное обслуживание помимо утвержденного ранее перечня документов покупатель обязан также предоставить фискальный чек, подтверждающий факт приобретения товара. Целью изменений в законодательстве называют борьбу с теневым рынком и защиту прав потребителей.
Опасения негативного влияния нового закона вызывают два момента. Во-первых, существенно увеличивается риск, что ничего не подозревающий покупатель окажется в ситуации, когда у него не примут на гарантийный ремонт сломавшийся товар. Второй риск вызывают затраты малого бизнеса (который продает большую часть мелкой электроники и аксессуаров для нее в Украине) на установку недешевого кассового оборудования. Они могут повлечь за собой удорожание техники для потребителей. И если техника для дома на http://price.ua/catalog362.html, как правило, предлагается крупными интернет-магазинами, которые уже используют соответствующее кассовое оборудование, то покупатели мелких товаров в небольших магазинах и киосках от подвоха не застрахованы.
C новыми поправками в законодательстве в группе риска в первую очередь оказываются покупатели крупной техники известных производителей, имеющих авторизованные сервисные центры в Украине. Если она окажется ввезенной в нашу страну без соблюдения всех требований законодательства, в бесплатном устранении поломки АСЦ могут отказать, даже если она произошла по вине производителя. Также придется платить за починку тем, кто не привык хранить чеки.
А вот клиенты магазинов, продающих «серую» (ввезенную неофициально) технику, и при старом порядке не могли рассчитывать на официальную гарантию в АСЦ производителя. Зачастую такие продавцы или вообще не предоставляют гарантии, или ограничиваются 14 днями, в течение которых можно вернуть или обменять товар. А те предприниматели, которые и обеспечивали гарантийное обслуживание, выполняли его силами собственной мастерской.
Чтобы не попасть в ситуацию, когда сломавшуюся технику откажутся принимать на ремонт, рекомендуется перестраховаться заранее. В первую очередь следует уточнить у продавца, является ли магазин официально зарегистрированным предприятием, оснащенным фискальным оборудованием. Во-вторых — нужно подробнее узнать, какой характер носят гарантийные обязательства. Осуществляется ли ремонт в сервисе продавца или же предоставляется официальная гарантия от производителя, воспользоваться которой можно в любом АСЦ. Если продавец не выдает фискальный чек — нужно отказаться от покупки или вернуть товар в течение 14 дней, если есть опасения остаться без гарантии.