Тримати руку на «Пульсі» бізнесу

Міністерство економіки України оголосило про запуск бета-версії цифрової платформи «Пульс», яка стане інструментом зворотного зв’язку між підприємцями та державою. Її мета — підвищити якість надання державних послуг та забезпечити прозору взаємодію між бізнесом і органами влади.

Лінк на платформу: https://pulse.gov.ua/

На етапі бета-тестування користувачі можуть оцінити роботу 22 державних органів, і ця кількість поступово зростатиме. Платформа дозволяє залишити відгук — як негативний, так і позитивний — після взаємодії з держструктурами: податковою, ЦНАПами тощо. Усі звернення опрацьовуватимуться відповідальними органами, а заявники отримуватимуть відповіді у власному онлайн-кабінеті.

На основі отриманих оцінок формуватиметься Entrepreneur Satisfaction Score — індекс задоволеності підприємців, що стане цифровим показником якості надання держпослуг.

У перспективі «Пульс» буде інтегрований у більшість державних сервісів, що дасть змогу бізнесу залишати миттєву оцінку за користування кожною послугою.

Платформа «Пульс» розроблена Міністерством економіки у співпраці з радою бізнес-омбудсмена та за технічної підтримки Міністерства цифрової трансформації. Проєкт реалізується в межах ініціативи «Зроблено в Україні» за підтримки USAID та UK Dev у межах проєкту «Підтримка цифрової трансформації».