Само наличие идеальных услуги или товара не приведет вас к высоким продажам. Конечный результат зависит от вовлеченности клиентов и маркетинга, в том числе мессенджер-маркетинга. Чтобы не потратить бюджет впустую, нужно подстроиться под аудиторию. Так когда лучше отправлять СМС, чтобы его прочитали?
Оптимальное время для рассылки
Маркетологи каждой компании обычно сами определяют оптимальное время рассылки. Традиционно считается, что СМС нужно отправлять тогда, когда клиент не концентрируется на важных делах. Примерный тайминг в будни — с 8 до 10 утра и с 17 до 21 вечера. В это время клиент обычно находится дома или в дороге.
Если вы работаете с клиентами из разных стран и координируете международные события, важно учитывать базовый часовой стандарт для синхронизации. Ведь когда в Одессе утро, в условном Нью-Йорке ночь. AlphaSMS детальнее объясняет, что такое GMT и как настраивать СМС-рассылки по нему.
Далее все зависит от специфики бизнеса. Например, если вы предлагаете клиенту скидку на бизнес-ланч, сделайте это перед обедом. А если приглашаете его на концерт, вовсе отправляйте уведомление за неделю до мероприятия.
А/B-тест: как проверить оптимальное время
Простое A/B-тестирование поможет определить оптимальное время для рассылки на вашу целевую аудиторию. Что нужно сделать для этого:
- разделите базу на две равные части;
- одной половине отправьте сообщение утром, второй — вечером;
- текст должен быть идентичным, но каналы связи разными (например, разные номера или ссылки).
На какой номер будет больше звонков (соответственно со ссылками нужно смотреть количество переходов по ним), тот способ и оптимальный. Время от времени нужно повторять тест и корректировать стратегию коммуникации с клиентами.
Итак, чтобы автоматизированная рассылка приносила результат, учтите контекст: время, часовые пояса, поведение ЦА и ее потребности. Тестируйте разные интервалы, сравнивайте показатели и адаптируйтесь под специфику бизнеса. Тогда вы сможете отбить каждую вложенную гривну.
